Item: Santander
Rating: 4
Author: CRISTINA L

Hoy deposité $ 3.[números].- en el autoservicio 47 de av. Rivadavia [números], c.a.b.a. la atm me emitió un ticket con la leyenda: "lector de billetes fuera de servicio" y no me devolvió el dinero. completé un formulario que me dió el señor de seguridad y no tuve respuesta. el depósito es para pagar un seguro que tiene vencimiento y yo no se como queda el tema.
en todos los teléfonos del santander no atiende nadie y para hablar por chat hay que ser cliente del banco.
como hago para hablar con alguien que me explique y me confirme la operación y me den el comprobante o me devuelvan el importe ?

Contactar a Santander

Comentarios

Santander Representante de Santander

Buenos dias Cristina. ¿Cómo estás? Para que podamos asistirte con lo mencionado, indicanos por favor los siguientes datos:
-Numero y Nombre de sucursal donde realizaste el deposito (te dejamos más abajo un enlace donde podrás localizar la misma),
-Fecha y hora del deposito
-Número de sucursal y cuenta de destino del deposito
- Importe exacto.
Si podes envianos adjunto una foto del comprobante que emitió el cajero cuando genero el error.
Aguardamos tu comentarios.

Enlace: ****s://bit.ly/2YjSlEs
05 de Octubre a las 9:59 hs.
CRISTINA L

Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Octubre a las 13:02 hs.
CRISTINA L

Buen día
Adjunto el comprobante del depósito que contiene los datos solicitados.
El importe es $ 3.***.- y el titular de la cuenta de destino es: COMPAÑIA DE SEGUROS LA MERCANTIL ANDINA S.A.
05 de Octubre a las 13:03 hs.
Santander Representante de Santander

Cristina, para que podamos continuar, indicanos por favor Nombre y Número de la sucursal donde efectuaste el deposito. Podes localizar la misma desde el enlace que te compartimos anteriormente.

¡Aguardamos!
05 de Octubre a las 13:31 hs.
CRISTINA L

SUCURSAL *** - AV. RIVADAVIA **** . C,A,B,A,
05 de Octubre a las 14:02 hs.
CRISTINA L

Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Octubre a las 16:03 hs.
CRISTINA L

SUCURSAL *** . AV, RIVADAVIA **** - C.A.B.A
05 de Octubre a las 16:03 hs.
CRISTINA L

SANTANDER ME PIDIO QUE LES ENVIARA LOS DATOS DEL DEPOSITO, SE LOS ENVIE TRES VECES Y NUNCA MAS ME RESPONDIERON. POR FAVOR NECESITO RESPUESTA URGENTE. ES EL PAGO DE UN SEGURO Y TIENE VENCIMIENTO
06 de Octubre a las 19:12 hs.
CRISTINA L

EL BANCO SANTANDER SIGUE SIN RESPONDERME Y LOS $ 3.***.- NO APARECEN
06 de Octubre a las 20:35 hs.
Santander Representante de Santander

propuso una solución:

Hola Cristina. Pedimos disculpas por la demora en responderte. Nos tardamos en contactarte ya que estábamos elevando tu consulta con la sucursal para poder asistirte de manera correcta. Desde allí, nos informan que el depósito que efectuaste ya se encuentra acreditado. Por cualquier otra duda, estamos a disposición. ¡Que tengas una buena jornada!
07 de Octubre a las 15:48 hs.
CRISTINA L

PUSE NO porque no hay una opción intermedia. en realidad está correcto, pero necesito el comprobante del depósito para entregar en la Mercantil Andina y no se como obtenerlo. Espero instrucciones. Muchas gracias
07 de Octubre a las 15:52 hs.
Santander Representante de Santander

propuso una solución:

Cristina, desde sucursal nos indican que podes acercarte cuando puedas a retirar el comprobante del depósito. ¡Saludos!
07 de Octubre a las 16:07 hs.
CRISTINA L

solución recibida:

EN CUANTO TENGA EL COMPROBANTE EN MI PODER, VOY A COMENTAR, PORQUE NO SE SI LA SUCURSAL ESTARA ABIERTA EL MARTES. ESPERO QUE SI Y ENTONCES VOY A COMENTAR LA EXPERIENCIA. POR AHORA LES AGRADEZCO LA GESTION Y RESPONDO A ESTE CUESTIONARIO
07 de Octubre a las 16:12 hs.

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