Reclamo a Santander
Realice una compra con mi moneda extranjera depositada en mi cta de moneda extranjera santander, realizo una compra, como tuve un problema con el articulo, realizo una devolución, el local me devuelve mi dinero, el banco santander, hace el reintegro en pesos argentinos, en lugar de devolver mi moneda extranjera, 3 meses de quejas y reclamos , sin que nadie me responda, y una vez que logro que tomen mi caso, se toman unos días, luego me hacen el correcto reintegro de mi moneda extranjera a mi cta, y al día siguiente , me envían un mail diciendo simplemente que mi reclamo es desfavorable, sin mas explicación, y me vuelven a quitar el reintegro, con una supuesta compra en en moneda extranjera inventada por el santander. Nunca mas respondieron un mail, no me atienden el teléfono ni me responde mi oficial de cuentas de mi sucursal, y en el teléfono de santander gral., me dejan en espera hasta el sin sin volver a atenderme. realmente me siento e*****do, y abandonado, por el banco que elegí, una lastima que los asistentes de santander traten así y hagan estas cosas a sus clientes solo para su propio beneficio. Seguiré, ahora con la denuncia en defensa al consumidor y todos los medios que sean necesarios para que estos atropellos no sucedan
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Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
El banco santander no me da respuesta por estafa habiendo denuncia penal
El 5-7 hice un reclamo porque me e*****ron, con una transferencia. El banco me tomo el reclamo, pero en menos de dos días me lo tomaron como desfavorable. Ni siquiera me pidieron la denuncia penal hecha en la comisaría firmada por los oficiales que me atendieron, dónde…
Santander Representante de Santander
Hola Diego, buen día. Para que podamos asistirte con tu consulta, indicanos por favor los siguientes datos:
-Fecha de nacimiento
-Sucursal de radicación de productos bancarios
-Domicilio particular registrado con el banco
¡Aguardamos!
17 de Setiembre a las 10:51 hs.
Diego D
Todos esos datos mas todos los comprobantes de la compra y devolución, tickets y registros ya se los pase a otros 3 asistentes y a mi asistente de cuentas de mi sucursal, y TODOS, dejaron de escribirme o responderme luego de recibirlos, como si no pudieran explicar el por que, Santander convierte el dinero que yo tenia en mi cta en dólares a pesos inexplicablemente con una “ compra con tarjeta de debito “ inventada para hacer dicha operación, como es inexplicable, dejan de responderme. si esta vez justo vos serias el asistente que, si va a seguir respondiendome, hagamos algo mas seguro, me podrias pasar vos un numero directo con un interno donde pueda yo llamarte y que no me dejen en espera eterna para luego cortar la comunicación como siempre hacen ? Yo te llamo a vos directo al teléfono donde me asegures que me voy a comunicar con vos y con gusto te vuelvo a pasar por quinta vez toda la documentacion de este reclamo. Si realmente desean ayudar quedo a la espera de tu contacto directo, mi mail
Ya lo tenes, ahí lo espero, muchas gracias
18 de Setiembre a las 18:22 hs.
Diego D
Tanto los asistentes de on line banking como mi ejecutiva de cuentas de mi propia sucursal han dejado de responder a todos mis contactos, mi imagino porque no tiene explicación alguna para darme, yo eh perdido mi dinero depositado en mi cta Santander y nadie se hace responsable. es una vergüenza, ahora abriendo distintas vías de reclamo mas legal, aparte de defensa al consumidor. no es posible ni correcto, que una entidad bancaria , te quite tu dinero y no te de explicación alguna !
21 de Setiembre a las 5:42 hs.
Diego D
NO SOLUCIONADO AUN, recién ahora empiezo a tener confianza en que dentro de poco mi reclamo sea solucionado, pues se han puesto en contacto conmigo para informarme que se esta trabajando en el reclamo, veremos en unos dias ...
02 de Octubre a las 15:40 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego D
06 de Octubre a las 16:05 hs.
Diego D
solución recibida:
Después de 4 meses de decenas de llamadas y muchísima horas al teléfono perdidas con los distintos sectores de Atención al cliente del Santander, los cuales no están ni capacitados ni informados ni entrenados para asistir a los clientes, Se puedo solucionar mi reclamo únicamente gracias a a la intervención de mi gestora de cuentas y gerenta de mi sucursal, las cuales desde que tomaron mi caso, encontraron la solución para mi sencillo reclamo, gracias solo a ellas, por saber atender la necesidad de un cliente.
07 de Octubre a las 4:27 hs.