Reclamo a Santander
Me fui a vivir a otro pais en enero. En santander me faltaba pagar 4 cuotas de approx $[números]. Por lo que ingrese $[números] a mi cuenta.
paso seguido, en marzo, me contacto con atencion al cliente reiteradas veces para que me liquiden las cuotas para poder pagarlas en su totalidad. Me dijeron que lo iban a hacer y tenia que esperar hasta abril. Abril llego, y como era de esperar, no hicieron nada.
como veia que no llevaba a nada, y que santander queria seguir llevandose una jugosa comision por cada mes que pasaba, decidi cerrar la cuenta online. al tener saldo disponible, me dio la posibilidad de mantener mi cuenta gratuita, a lo que accedi.
ahi empieza la pesadilla. Me cerraron todas las cuentas y se comieron el saldo que tenia en la cuenta para pagar las cuotas faltantes. Desde ahi, me contacte ya mas de 10 veces y siempre termina en una de estas variantes:
- me van a mandar un mail (no me mandaron ninguno, paso mas de un mes)
- me van a transferir a otra oficina (y me dejan esperando hasta que mi sesion se vence)
ahora me llego un mail de que tengo una deuda de $ 1.[números],00. Cuando me contacto con ellos para preguntar que paso con mi saldo, ignoran la pregunta y me piden una fecha en la que voy a pagar mi deuda. La verdad es ridiculo. Para vender son rapidos pero una vez que te queres ir, se te rien en la cara.
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Hola Marco, gusto en saludarte
En relación a lo que nos mencionas, te detallamos el contexto de la situación:
Si bien la cuenta y tarjetas fueron canceladas, en el medio de la cancelación ingresó un débito en tu tarjeta de crédito visa, lo que ocasionó la presente deuda. Es decir, no existen cargos por parte del banco, si no que, en el lapso de procesarse el pedido de cierre, ingresó tu último consumo en USD en la tarjeta de crédito.
Con esto queremos hacer mención de que cancelando la tarjeta en cero, ya no pueden ingresar consumos posteriores en la misma ya que se encuentra dada de baja.
Quedamos atentos a tus comentarios.
¡Saludos!
19 de Mayo a las 16:57 hs.
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Marco P
Hola,
1) que paso con el saldo que tenia al cierre de mi cuenta?
2) ya me liquidaron las cuotas pendientes?
3) como se supone que tengo que pagar la deuda, cuando la pagina funciona por la mitad. Pongo "pago inmediato" y me figura una pagina en blanco que dice "{{ $ctrl.mesSelect}} {{$ctrl.mes}}".
20 de Mayo a las 8:44 hs.
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Santander Representante de Santander
Hola Marco,
En relación a tu consulta, el saldo al cierre se devengó por gastos de proceso de cierre.
Con respecto a las tarjetas, visa arroja el saldo final a cancelar. Dicho saldo se puede observar en la última liquidación.
En tanto Amex aún presenta pendiente de abonar cuotas.
Con relación a pagar la deuda, podés realizarlo a través de cualquier rapipago con tu número de DNI o por medio de nuestras sucursales, a través de la terminal de autoservicio.
Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a disposición
¡Saludos!
Quedamos atentos a tus comentarios.
21 de Mayo a las 14:09 hs.
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Marco P
"En relación a tu consulta, el saldo al cierre se devengó por gastos de proceso de cierre."
Me cerraron la cuenta gratuita que seleccione especificamente mantener ABIERTA, y encima me dicen que el saldo se uso para pagar el cierre. EL CIERRE QUE NO PEDI.
Esto es ridiculo. Y encima me dicen que vaya a un rapipago cuando estoy en otro continente, para pagar una deuda generada por su negligencia.
22 de Mayo a las 8:14 hs.
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Marco P
Se llevaron mi plata.
23 de Mayo a las 6:48 hs.
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VIVIANA L
DENUNCIALOS A COPREC (ES DEFENSA DEL CONSUMIDOR - CONSUMO PROTEGIDO) POR INTERNET. HACES LA DENUNCIA Y LA MEDIACIÓN SE REALIZA POR INTERNET. TAMBIEN PUEDES DENUNCIARLOS Y ADJUNTAR LA DOCUMENTACIÓN EN PROTECCION AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS DEL BCRA - EN EL MENU EL BCRA Y VOS, RECLAMOS NO RESUELTOS,
23 de Mayo a las 20:50 hs.
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VIVIANA L
SI NO TE DEVUELVEN EL DINERO, LAS MULTAS DEL BCRA SON BASTANTE ALTAS.
23 de Mayo a las 20:51 hs.
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Marco P
Muchas gracias Viviana por tu comentario, ya inicie la denuncia.
Los ridiculos del Santander dejaron de postear aca por vergüenza.
26 de Mayo a las 6:41 hs.
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Marco P
Se llevaron mi plata. No respondieron ninguna de mis dudas. Nefasto.
03 de Junio a las 6:48 hs.
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Santander Representante de Santander
Hola Marco, en el mensaje anterior te indicamos los medios de pagos disponibles dentro de Argentina. Además de lo mencionado, podés realizar el pago mediante PagoMisCuentas con el número de tarjeta.
Nuestra intención por este medio es poder ayudarte.
Indicanos si existen mayores dudas o inquietudes. Quedamos atentos a tus comentarios.
Saludos ☺
03 de Junio a las 11:50 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marco P
09 de Junio a las 9:56 hs.
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Marco P
no solucionado
09 de Junio a las 11:30 hs.
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VIVIANA L
DEBES DENUNCIARLOS AL BCRA SI NO LO HACES NO TE SOLUCIONARAN NUNCA
09 de Junio a las 12:32 hs.
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VIVIANA L
Y A COPREC (CONSUMO PROTEGIDO) POR INTERNET.
09 de Junio a las 12:33 hs.
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Marco P
x
18 de Junio a las 4:45 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marco P
20 de Julio a las 14:02 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marco P
20 de Julio a las 14:02 hs.
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Marco P
aaaa
20 de Julio a las 14:27 hs.
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