Reclamo a Santander
Abrí un reclamo, y santander rio me respondió solo dos veces diciéndome que me comunique con banelco para que ellos me den la solución. Al hacerlo, banelco nos explico muy bien porque es santander quien debe resolver mi problema, y al volver a comunicarme con santander rio para explicárselos, nunca mas obtuve una respuesta de ellos, dejando mi reclamo colgado y sin recibir una ayuda ni solución, me siento e*****do.
sigo insistiendo obtener una solución.
copia de mi reclamo original sin solucion por parte de santander rio:
número de caso : [números]
compre producto con dólares de mi caja de ahorro y al devolverlo, me dieron pesos
en mayo realicé una compra en españa con la tarjeta de débito, haciendo uso de dólares que tenía en mi caja de ahorros.
en junio, tuve que devolver ese producto, y la tienda me hizo el reintegro del importe abonado en la misma moneda que fue la compra.
el problema es que el reintegro el banco lo ingresó en mi caja de ahorro en pesos, pesificado, importe con el que no podría comprar esa misma cantidad de dólares si lo quisiera.
yo aboné con dólares de mi posesión, que estaban claramente reflejados en la caja de ahorros en dólares, por lo que el reintegro tiene que ser en la misma moneda.
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Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Santander Representante de Santander
Hola Diego, gusto en saludarte.
Estaremos verificando lo mencionado y te estaremos remitiendo las novedades por este medio. ¿Te parece?
Gracias por aguardarnos.
Nos encontramos a disposición en ayudarte.
10 de Agosto a las 13:08 hs.
Diego D
Hola, si claro, me gustaría y lo necesito, dado que el representante anterior, no solo derivo mi problema hacia otro lugar, si no que dejo de responderme y mi caso sigue sin ayuda ni solución.
quedo a la espera de su respuesta,
Gracias, Saludos
11 de Agosto a las 9:23 hs.
Diego D
Y nuevamente me dejaron colgado, sin respuesta alguna, mucho menos una solución, sigo esperado !!!
13 de Agosto a las 7:12 hs.
Diego D
Buen día, sigo aguardando una respuesta, otra vez han dejado mi reclamo colgado
18 de Agosto a las 4:41 hs.
Diego D
No solo NO FUE SOLUCIONADO, sino que parecería que me están tomando el pelo.
Hace unos días me contacto un representante de mi sucursal comentando que había enviado mi caso al sector correspondiente.
El día de Ayer me al entrar a mi cuenta, veo que mi dinero se había reintegrado en la moneda original que es lo que yo estaba reclamando, hoy, me llega un mail del Santaner Rio diciendome que mi reclamo había sido resuelto como DESFAVORABLE son mas explicaciones, volví a entrar a mi cuenta y veo que volvieron a retirar el reintegro, ES UNA ESTAFA y una VERGUENZA
10 de Setiembre a las 10:18 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego D
23 de Setiembre a las 8:27 hs.
Diego D
Santander considera que el reclamo fue solucionado, solo para cerrarlo, Santander no solo NUNCA me dio una solución, si no que dejo de responder a todos mis mensajes, y llamadas telefónicas, luego de que les enviara toda la documentación que me solicitaron, para demostrar una solución favorable a mi reclamo
RECLAMO NO SOLUCIONADO
23 de Setiembre a las 10:49 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego D
28 de Setiembre a las 14:57 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego D
28 de Setiembre a las 14:57 hs.
Diego D
RECLAMO NO SOLUCIONADO, sigo sin recibir respuesta alguna por parte de Santander, no comprendo porque Santander considera que el reclamo fue solucionado, cuando ellos mismo saben perfectamente que NO FUE SOLUCIONADO
28 de Setiembre a las 16:11 hs.
Diego D
RECLAMO NO SOLUCIONADO, sigo sin recibir respuesta alguna por parte de Santander, no comprendo porque Santander considera que el reclamo fue solucionado, cuando ellos mismo saben perfectamente que NO FUE SOLUCIONADO
28 de Setiembre a las 16:11 hs.
Diego D
solución recibida:
Después de 4 meses de decenas de llamadas y muchísima horas al teléfono perdidas con los distintos sectores de Atención al cliente del Santander, los cuales no están ni capacitados ni informados ni entrenados para asistir a los clientes, Se puedo solucionar mi reclamo únicamente gracias a a la intervención de mi gestora de cuentas y gerenta de mi sucursal, las cuales desde que tomaron mi caso, encontraron la solución para mi sencillo reclamo, gracias solo a ellas, por saber atender la necesidad de un cliente.
07 de Octubre a las 4:29 hs.