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Reclamo a Santander

Saldo deudor tarjeta de baja máster card

[Solucionado]

El dia que empezo la cuarentena pir covid 19 el homebanking de santander rio me informo que debia 30$ por saldo de tarjeta master card la cual di de baja hace 2 años. Oara poder cancelar me dieron un numero telefónico que me pide ingresar con el numero de dicha tarjeta para tramites y carezco de dicha información pues la tarjeta fue deshechada. Hoy el saldo eran 70$ y sigue creciendo
el banco no me da soluciones y pretenden cobrar por dia 80% de interes. Urgente necesito que me contacten o me den una solucion a mi problema pues esto es una bola de nieve. Tampoco puedo hacer nada por los canales de homebanking por no tener número de tarjeta. cual es la solución?

Comentarios
  • Silvia S

     

    Nadie se comunicó de Santander Río para ver que solución le dan a mi problema. Esta pandemia deja a miles de personas incomunicadas y habrá ola de juicios por negligencia de los bancos!

    22 de Abril a las 10:58 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Silvia! Tu tarjeta se encuentra dada de baja, el importe fué una incidencia, la misma ya está solucionada, no tenes que abonar ningun importe . Te pedimos disculpas por las molestias. Cualquier consulta al respecto podes contactarnos a traves de OnlineBanking O desde la App por CHAT. Gracias

    30 de Abril a las 9:19 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Silvia S

    30 de Abril a las 9:21 hs.

  • Silvia S

     

    solución recibida:

     

    Respondieron que no tengo que pagar nada. Geacias

    30 de Abril a las 9:48 hs.

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