Reclamo a Santander
El banco santander rio procedio sin previa explicación ni aviso notificado a saldar una deuda en peso con mi cuenta en dólares. Me saco [números] dolares para saldar deuda de 80.[números] pesos sin mi autorización ni previo aviso. Me presente en la casa central en florida [números] caba, no me dieron una solución me informa que desde el sector de cobranzas realizaron dicho movimiento. Reclamo la devolución por mal procedimiento. Numero de reclamo con defensa del consumidor es [números]
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
Hola Micaela, buen día. ¿Cómo estás?
Pedimos disculpas por la demora en responder.
La deuda que nos mencionas, ¿se encontraba en la tarjeta de crédito? ¿Habías saldado los consumos en pesos?
Aguardamos un mayor detalle para poder asistirte.
20 de Diciembre a las 9:41 hs.
Micaela C
Si en la tc visa. Me encontraba pagando en pesos. Pero como no abone el total buscaron la fácil de un día para el otro sin previo aviso de como se iba a proceder porque con el departamento de cobranzas hable nadie me explico esto, tambien notifique por el home banking que pronto iba a pagar. Osea contacto conmigo tenían. No pueden saldar con mis dólares son los únicos que ******n asi. Hable con el banco Patagonia por que también tengo cuenta con ellos y me informan que ellos no proceden así. Ustedes de Santander rio me ******n confiando en ustedes.
20 de Diciembre a las 11:14 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Micaela, comprendemos lo que nos comentas. En relación a lo mencionado, te contamos que si posees saldo acreedor en dólares en la tarjeta de crédito, podes mantener el crédito a favor en dólares para cancelar futuros consumos que ingresen en dicha moneda o utilizar dicho saldo a favor en dólares para cancelar tu saldo en pesos. Si deseas la primera opción, el saldo acreedor en dólares se mantendrá siempre y cuando se cubra la totalidad del saldo deudor en pesos a cada vencimiento de tu tarjeta de crédito. Si esto no ocurre y te queda un saldo deudor en la liquidación, el saldo a favor que posees en dólares será pesificado para poder cubrir la deuda en pesos.
Si podemos ayudarte con alguna duda más, nos encontramos a disposición.
Que tengas un buen día
20 de Diciembre a las 14:56 hs.
Micaela C
No me parece que la solución sea la que responden. Continuare con mi reclamo por todos los medios posibles
20 de Diciembre a las 16:36 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Micaela, te pedimos por favor que nos des el caso como cerrado ya que por este medio hemos brindado respuesta a tu consulta y lamentablemente no podemos avanzar con ninguna gestión para lo que nos comentas.
Quedamos a disposición por cualquier otra duda. ¡Saludos!
21 de Diciembre a las 15:36 hs.
Micaela C
No lo fue
22 de Diciembre a las 10:15 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Micaela C
22 de Diciembre a las 10:20 hs.