Reclamo a Santander
El 2/3/21 un adicional hizo un consumo de peluquería por $[números] sin que se efectuara el reintegro($[números]) en el resumen de marzo. Reclamé telefónicamente el 23/03, n°: [números]. El 12/04 al no efectuarse el reintegro llamé y se me informó el siguiente n° [números] pero después de dejarme esperando durante 25 minutos me dijeron que debía ir a la sucursal a efectuar el reclamo. hice el reclamo mediante el formulario de la página web pero me respondieron vía e mail que lo debía hacer telefónicamente. El 19/04 llamé al [números] y después de dejarme en espera 15 minutos me contaron la llamada. Solicité un turno on line para el 18/05 a las 10,30 hs. A las 10,48 me llamaron, efectué el reclamo y la operadora me dijo que me enviaría el número por e mail pero lo único que recibí fueron dos e mail en el que me informaban que como no se habían podido contactar habian cancelado mi turno. El 21/5 recibí un e mail donde me dicen que “los circuitos que tengo yo no puedo seleccionar el consumo sobre el cual hacer la devolución, lamentablemente va a tener que hacer el reclamo por el [números]”. Intenté varias veces contactarme sin que me atendieran. Pedí un turno presencial y concurrí con toda la documentación el 17/06 a las 9,20 hs. Me dieron el número de reclamo te [números]. Al consultar en mi homebanking el estado figuran los otros dos que hice, pero no éste. Aclaro que otro de los reclamos, el n° te [números] también es por falta de reintegro de un consumo de peluquería del 4/6 por $[números], pero en el detalle de la consulta figura, como suma reclamada, $[números],50 cuando corresponde $[números]. Atento al tiempo transcurrido desde mi primer reclamo, solicito el reintegro inmediato de la suma de $[números] correspondiente a los dos consumos detallados. En el último resumen se me cobró la suma de $[números],99 en concepto de comisión women, y en el día de la fecha procedí a darme de baja en dicho programa. Poseo toda la documentación para acreditar los hechos relatados, la que ofrezco
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenos días Maria Elena Lucero.
Te mencionamos que según el reclamo : ID PE********
la resolución informa que : Se verifica que el reintegro se acredito en la cuenta del cliente con fecha 14-06 14-06-21 BONIFICACION PROMOCIÓN ******* ***,00.
Y la gestión ID RE******** menciona tu pedido/reclamo por inconvenientes con promociones y descuentos fue registrado con el número RE******** y ya fue resuelto . Se acreditaron $ ***,61 en la tarjeta y lo verás reflejado en las próximas 48hs.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Banco Santander.
Coméntanos entonces si hay algún otro reclamo por el cual podemos ayudarte.Saludos
22 de Junio a las 9:55 hs.
MARIA E
Efectivamente se resolvieron los siguientes reclamos: PE******** y RE********. Pero aún falta resolver el siguiente reclamo: TE********. Espero me lo resuelvan y me lo informen a la brevedad. Gracias.
22 de Junio a las 18:05 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Maria E buenos dias
Te mencionamos que con ese numero de reclamo no encontramos tramite asignado a resolver; Los 2 reclamos cargados fueron los mencionados en el mensaje anterior: PE******** Y ********.Que ambos figuran resueltos y enviado su correspondiente resolución.
Aguardamos tu comentario.Saludos.
23 de Junio a las 10:57 hs.
MARIA E
solución recibida:
Efectivamente solucionaron mi reclamo, pero después de numerosos intentos fallidos. Por ese motivo ya me di de baja en el programa women y próximamente, en cuanto termine de pagar unas cuotas, me daré de baja en la tarjeta en la que tengo varios adicionales. Debo agregar que durante mucho tiempo pude utilizar los beneficios del programa women, pero en los últimos tiempos, desde hace unos meses tenía que reclamarlos, pero lo peor de todo es la falta de atención o la mala atención por parte del personal, dejando a salvo el último empleado que me atendió personalmente en la sucursal y el que me respondió en esta página.
Antes de este reclamo no conocía la existencia de esta página, la que tendré en cuenta para el futuro y la que crecimiento ampliamente.
06 de Julio a las 21:29 hs.