Reclamo a Santander
Me sacaron todos los puntos de superclub sin aviso previo. Quiero que me los reintegren urgente porque tenía una cantidad muy significativa. Soy clienta del banco hace más de 12 años. Muchas gracias
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Maria Fernanda, buen día. ¿Cómo estás?
En relación a tu consulta, te informamos que Superclub ha sido renovado y actualizado para poder brindarle una mejor experiencia a nuestros clientes. Te contamos en qué consiste la modificación:
Dividimos por 50 la cantidad de puntos para que puedas disfrutar de un programa más simplificado a la hora de realizar los canes. Se efectúo este cambio tanto en los puntos que tenías como del valor de los premios, es decir, se produjo una deflación de tus puntos y del valor de los premios en forma proporcional. Si multiplicás los puntos que tenés actualmente por 50, el resultado que te da, es la cantidad de puntos que tenías antes de la modificación del programa.
Te damos un ejemplo:
-Un producto que antes valía ***.*** puntos, ahora vale 2.*** puntos.
-Si antes tenías ***.*** puntos en tu cuenta, ahora tenés 2.*** puntos.
Si visualizas un movimiento bajo el concepto de "Chau Ceros" o "Bonificaciones especiales" es el ajuste realizado. Lo mas importante es que es que tu capacidad de canje va a seguir siendo la misma.
Te dejamos abajo un enlace de nuestro centro de ayuda con más información.
Cualquier duda o consulta, quedamos a disposición. ¡Saludos!
****s://ayuda.santander.com.ar/hc/es-***/articles/*************--Como-cambian-mis-puntos-
20 de Diciembre a las 8:32 hs.
María F
solución recibida:
gracias
20 de Diciembre a las 15:54 hs.