Reclamo a Santander
El día 19/11/[números] me llego un mail de puppis, con una promoción solo por ese día y el siguiente (19 y 20/11), un descuento del 25% y hasta 3 cuotas sin interés pagando con el banco santander, este descuento tenía un tope de reintegro de $[números].- según el detalle de legales que dice más abajo: "beneficio válido en argentina desde el 19/11/[números] hasta el 20/11/[números] inclusive en locales puppis o vía web en w***puppis.com.ar abonando con visa débito, visa recargable, visa crédito, mastercard crédito, amex crédito del banco santander. El beneficio consiste de un 25% de descuento y 3 cuotas sin interés en todas las compras. El tope de reintegro es de $[números]. No es acumulable con otras promociones y/o beneficios vigentes".
el problema es que el banco no me hizo nunca el reintegro, y ante el reclamo hacía el banco la contestación es que dicho reclamo no procede por no estar suscripto a la promoción, sin embargo en el local me hicieron las tres cuotas sin intereses y en los legales no hay ningun tipo de aplicacion especial del descuento, el reintegro debio ser de $ [números],43, ya que la compra la efectue el dia 20/11 por $ 2.[números],73 con mi visa santander black.
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Leonardo, buen día. Te informamos que la resolución indica "No es posible acreditar la bonificación ya que no identificamos que estés suscripto a la promoción reclamada" porque la promoción aplicaba solo para quienes estén adheridos a Sorpresa Santander. Ante cualquier otra consulta, podes contactarnos a cualquiera de nuestras redes sociales oficiales. ¡Saludos!
22 de Marzo a las 11:32 hs.
Leonardo H
En los legales no estaba que era solo para Sorpresa Santander, los legales dice tal cual mí reclamo.
22 de Marzo a las 11:52 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Leonardo,gusto en saludarte.
Estamos detrás del inconveniente involucrado.
Te estaremos remitiendo las novedades por este mismo medio.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas
Saludos
22 de Marzo a las 13:13 hs.
Leonardo H
En ningún lado de legales dice eso, dice.lo que yo copié en el reclamo, y es más las tres cuotas me las.hicieron no el descuento, como es parte de la promo si y parte no?
22 de Marzo a las 13:14 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Leonardo, hemos cargado un nuevo reclamo bajo el número de gestión PE********. El sector correspondiente estará analizando lo que nos mencionas y te estará llegando la resolución vía mail.
Desde aquí nos encontramos a disposición en ayudarte.
¡Que tengas un lindo día!
Saludos.
25 de Marzo a las 9:52 hs.
Leonardo H
Aguardo la respuesta para saber si doy por concluido o no el reclamo.
25 de Marzo a las 9:57 hs.
Leonardo H
solución recibida:
Se me acreditó el descuento como corresponde.
08 de Abril a las 20:59 hs.