Reintegro que debia efectuarse en 72hs sigue a espera de "ser analizado" 90 dias

El 16 de septiembre realice una compra, la cual no se concreto por lo tanto el dinero fue reintegrado a mi cuenta bancaria de santander. Pasaron varios dias y el reintegro no figuraba en mi cuenta, por lo tanto decidi llamar a santander y preguntar. Llame el 18 de octubre, hice el reclamo y me dijeron que "hubo un error en el sistema" y que el reintegro se iba a acreditar en 40 dias. Hoy es 27 de noviembre, pasaron 40 dias y no me reintegraron la plata. Llame nuevamente a santander y la persona que me atendio me dijo "su reclamo fue mal tomado el 18 de octubre, ya que el reintegro se lo tuvieron que haber hecho a las 72 horas". Me dijeron que iban a abrir una investigacion, y que el reintegro iba a tardar 90 dias mas. Yo no puedo creer lo que me estan diciendo, necesito la plata, no soy una persona en condiciones de aguantar [números] dias por un reintegro que debia demorar 72 horas. Es una falta total de respeto, y un destrato vergonzoso para con el cliente. No quiero efectuar acciones legales. Exijo una pronta respuesta y el reintegro que me corresponde a la brevedad. No jueguen con la plata ajena.