Reclamo a Santander
En diciembre hice una compra en dólares con mi tarjeta de creditó visa un producto que estaba en oferta y que luego me iban a reintegrar un porcentaje, al momento del pago del mes lo realizó en moneda dólar desde mi caja de ahorro del banco hasta ahí todo bien se me acreditó el reintegro en mi tarjeta a lo que me informan que ese monto se me iba a devolver a mi cuenta ya que yo había pagado la tarjeta en dólares pasados los meses veía que el saldo estaba a favor en la tarjeta y pese a tener los números de trámites y reclamos no se hacía nada. Luego de varios intentos se me acreditan pesos en mi cuenta a lo que no correspondía tenían que ser pesos ahora todos los días mando mails a la ejecutiva de mi cuenta y no tengo respuesta alguna. Yo no quiero los pesos yo quería que se me reintegren los dólares como ellos indicaron en varias ocasiones que iba a pasar
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Javier
No tuve ninguna respuesta por parte de Santander Rio
03 de Abril a las 8:35 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
¡Hola Javier! Observamos que la gestión ESOL******** ya fue resuelta, el día 10/03/****. Vos cubriste el pago total de los dólares del resumen con vencimiento 10/12/21, por eso se te realizó el reintegro correspondiente de impuestos cobrados (podés ver esto en el resumen con fecha 07/01/22) No es posible realizar la devolución de este saldo en dólares, este es el procedimiento para estos pagos y corresponde reintegro pesificado. Que tengas buenas tardes.
06 de Abril a las 11:55 hs.
Javier
Entiendo que el proceso sea de esa forma, pero a mí la ejecutiva de mi cuenta me dijo otra cosa por eso pedí el reintegro, si me decían eso yo utilizaba esos dólares para otra compra y no pedía el reintegro
06 de Abril a las 12:04 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Te pedimos disculpas si la información indicada en otro sector no resolvió tu consulta. Te contamos que en nuestra web, en el centro de ayuda, se encuentra disponible toda la información respecto a los pagos de compras internacionales y los procedimientos para el pago. Te invitamos a conocer más ingresando en el siguiente link ¡Saludos! ****s://ayuda.santander.com.ar/s/article/Consumos-en-moneda-extranjera-Impuesto-pa%C3%ADs-y-percepci%C3%B3n-35-RG-****-*************?language=es
06 de Abril a las 13:05 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier
04 de Agosto a las 15:20 hs.