Reintegro de puntos superclub

El 5-12-17 me llegó un aviso que el producto solicitado estaba en camino y que lo recibiría en unos dias. Llame a superclub para avisar que yo,titular de cuenta no había hecho ningún canje de puntos y que pararan la entrega. A partir de ahí he hablado más de 20 veces,todas con gente distinta y hacen reclamo del reclamo. Hicieron verificación de lamada. El canje lo hizo un adicional(que hace tres años que no usa las tarjetas asociadas a mi cuenta porque se abrió una cuenta propia.) el error fue de la operadora que lo atendió y le informó mis puntos en lugar de los de el. Ya fue verificado x el banco y me informaron que la resolución fue a favor mío pero siguen dando vueltas y los puntos que reclamó no me los acreditan. Son 53.[números]. Cada vez que llamó me patean para 15 días habiles,me dicen que me van a llamar o mandar mensaje y jamás lo hicieron. Ya llevo 5 meses y medio reclamando. Ni siquiera me atendieron en la sucursal del banco. Recurro a este medio a ver si a puede solucionar. Sino veré en defensa del consumidor. Gracias