Reclamo a Santander
Quisiera refinanciar todos los productos del banco pero al no estar en mora no me dan bolilla y me matan con los intereses y me queda una cuota que no puedo abonar.
ya fui a la sucursal, hablé por teléfono, por mail y nada... Prefieren que un cliente deje de pagar antes de tratar de llegar a un acuerdo para que pueda pagar una cuota accesible.
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Andrea buenos días.
Te informamos que si querés consultar por una re financiación podés llamarnos sin cargo al ****-***-**** de lunes a viernes de 9 a 21 horas y sábados de 9 a 15 horas. Desde el exterior: (+****) ****-**** en el mismo horario. O vía email a la siguiente casilla de correo electrónica:recuperaciones*santanderrio.com.ar
Saludos y aguardamos tu comentario respecto a nuestro mensaje de ayuda a tu reclamo.
08 de Junio a las 11:20 hs.
ANDREA P
Ya llamé... Me dicen que lo único que me puede ofrecer el banco es cuota promedio de $60.***.- y no lo puedo pagar. Me dicen siempre lo mismo. En el banco, por teléfono, acá....
08 de Junio a las 11:26 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Andrea P por el momento es sucursal el responsable o el sector de recupero quienes pueden generar te una re financiación y que se amolde o cumpla con tus expectativas.
Te sugerimos vuelvas a presentarte en todo caso en sucursal y pidas una nueva alternativa.
Podés solicitar un Turno Online en Online Banking
08 de Junio a las 11:34 hs.
ANDREA P
No, me lo dijo hasta la gerente de la sucursal... Es la única opción de financiación que ofrece el banco....
08 de Junio a las 14:16 hs.
VIVIANA L
ANDREA: TIENEN LA OBLIGACION DE REPROGRAMARTE LAS DEUDAS POR DISPOSICION DEL BCRA. SI NO LO HACEN, ENTRA A LA WEB DEL BCRA, EN EL BCRA Y VOS, EN RECLAMOS NO RESUELTOS Y AHI, DEBES COMUNICAR LA NEGATIVA DEL BANCO A REPROGRAMAR, NO ES REFINANCIAR, CON LOS MISMOS INTERESES DEBEN DARTE FACILIDAD PARA PAGAR, AUMENTANDO CUOTAS PARA QUE SEA MENOR LA EROGACION MENSUAL O CON MESES DE GRACIA. El BCRA señaló que "los clientes que no puedan afrontar a partir de abril el pago de las cuotas podrán a lo largo de dos meses buscar un acuerdo con la entidad financiera para una REPROGRAMACION del crédito, antes de que se considere que ingresó en estado de mora".
"De esta manera, no se considerarán para la Central de Deudores las cuotas impagas durante los meses de abril y mayo, y recién a partir de junio las entidades financieras clasificarán a sus deudores conforme a los criterios de mora preexistentes en marzo de ****, antes de las medidas de emergencia dictadas en el marco de las políticas de Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio y de Distanciamiento Social Preventivo y Obligatorio dispuestas por el Gobierno nacional", remarcó la autoridad monetaria. (adjunto copia)
****s://****bcra.gob.ar/Noticias/transicion-para-quienes-postergaron-pago-creditos.asp
09 de Junio a las 11:12 hs.
VIVIANA L
ESA DISPOSICION DEL BCRA ES MEDIADOS DE MAYO DE ESTE AÑO.
09 de Junio a las 11:13 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANDREA P
20 de Julio a las 14:03 hs.