Reclamo a Santander
Hice un desconocimiento de compra y santander me avisó que iban a acreditarme ese monto dentro de 3 días hábiles, ahora me dicen que salí desfavorecida pero nunca me avisaron y quiero refinanciar el monto de la tarjeta al número que me pasaron [números] y tampoco me atienden. Necesito solución urgente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
¡Hola, Mercedes! Esperamos que te encuentres muy bien. En relación a tu inquietud, indícanos por favor que tarjeta querés refinanciar, adicionalmente, si intentaste gestionarlo por Online Banking. Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
04 de Enero a las 11:24 hs.
Mercedes N
Hola, tarjeta Santander Río VISA. Me dijeron a quiénes le realicé la compra que quizás el monto total no sea posible de refinanciar pero si el monto que le hice a esa empresa que es COEFIX.
04 de Enero a las 11:28 hs.
Mercedes N
El monto es por $*****,ellos me habían dicho que empezaba a pagara las cuotas en marzo y sin embargo me hicieron en un solo pago a pagar desde enero,es por eso que estoy desesperada por la refinanciación porque es muy alto el monto para un solo pago sumado a otras compras tengo cerca de $***** en tarjeta.
04 de Enero a las 11:30 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
¡Hola, Mercedes! En relación a tu inquietud, podes financiar los consumos en pesos del resumen actual de tu Tarjeta desde Online Banking. Si el pago de tu tarjeta está adherido a Débito Automático tenés que hacer un Stop Debit antes de la fecha de vencimiento. Para el caso de los consumos en dólares, tenés que esperar a que se conviertan a moneda local en la próxima liquidación. Tené en cuenta que una vez que confirmes la financiación no se podrá cancelar. Para gestionar la financiación, primero tenés que abonar el pago mínimo y solicitarla desde la opción Menú principal » Consultas » Tarjetas » Consultas y Operaciones » Financiación de resumen. Elegí la cantidad de cuotas del plan y el pago va a ingresar en tu próximo resumen como un consumo más.
Para conocer los detalles de la financiación descargá el Resumen de tu Tarjeta y consultá la información debajo de los consumos.
04 de Enero a las 12:11 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Por otro lado, para financiar un consumo puntual ( tal como nos mencionas) será necesario que te comuniques con la administradora de la tarjeta, en este caso, Visa, a fin de que puedan gestionarte la financiación puntual.
Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a total disposición en ayudarte. Que tengas un lindo día. ¡Saludos!
04 de Enero a las 12:13 hs.
Mercedes N
Ahí pagué el monto mínimo, en cuánto tiempo puedo hacer la refinanciación? porque la página no funciona correctamente, me dice que debo llamar al *********** pero al querer comunicarme con ese número me pide mi DNI y dice que es incorrecto, también llamé a VISA pero me da un monto de $****,20 solamente para ser refinanciado, no me dan más opciones ni para comunicarme con nadie y el monto que deseo refinanciar es de $*****. El pago mínimo que hice hoy, 4 de enero, es de $****.
04 de Enero a las 12:38 hs.
Santander Representante de Santander
Mercedes, gusto en saludarte. En referencia a lo que nos mencionas, te pedimos que intentes nuevamente en el día de hoy realizar el plan de financiación como lo mencionamos por Online Banking. Por otro lado, ¿Intentaste comunicarte con Visa y la única opción disponible son los $****,20? Quedamos a la espera de tus comentarios. Nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
05 de Enero a las 9:12 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LADISLAO M
12 de Enero a las 14:29 hs.