Reclamo a Santander
Me restringen la compra con tarjeta de credito en cuotas. A [números] pesos. No tiene sentido tener una tarjeta asi.
llame a visa y me explicaron que no es un tema de ellos sino decision de santander rio. 10 años con este banco y tengo menos credito que un beneficiario de la ayuda social. Son un desastre.
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Maximiliano, buenos días. Ante todo pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En relación a lo mencionado, te informamos que el Banco de forma centralizada, decidió separar los límites de compra en un solo pago y en disponible para compra en cuotas. Recordá que el limite disminuye a medida que ingresan consumos en últimos consumos y la sumatoria del total de las compras que tenés financiadas en cuotas. En caso de que el limite asignado en cuotas te parezca bajo para el uso que realizas de tus tarjetas de crédito (Visa y Amex) te comentamos que una alternativa posible, es que realices una recalificación de tu cuenta para poder ampliar tus limites crediticios. Este tramite podes realizarlo desde tu sucursal de origen. Debes presentarte con tu DNI y documentación respaldatoria de tus ingresos. Según tu situación laboral, tendrás que llevar los tres últimos recibos de sueldo, tu comprobante de monotributo o DDJJ de Ganancias. Tené en cuenta que la ampliación quedará sujeta a análisis.
Si bien ya se encuentra habilitada la atención en sucursal sin turno previo, para brindarte una mejor atención y que no tengas que esperar, te sugerimos que coordines una visita a sucursal para atención comercial. Mas abajo te dejamos un enlace donde podrás hacerlo.
Quedamos a disposición. ¡Saludos!
Enlace turnos: ****s://bit.ly/32dqDeK
06 de Abril a las 12:25 hs.
Maximiliano E
No. No lo solucionaron. Ya m acerque al banco una vez. Pero no dicen porque le ponen limite a las compras con ahora12, te dicen que es una politica del banco y que le diga al dueño del comercio donde quiero comprar si tiene otra financiacion que no sea ahora 12.
Te obligan a pagar con mas interes.
11 de Abril a las 12:32 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Maximiliano, en relación a lo que nos mencionas, te contamos que desde el banco regularmente actualizamos los límites de crédito ofrecido a nuestros clientes y nuestras políticas de crédito. En este caso, se estableció un sublímite de compra en cuotas para compras en el marco del Programa Ahora 12 (planes 3 ,6, 12 y 18 cuotas). Se les incorporó un tope del 20% sobre el límite de Compra. El sublímite de compra en cuotas se puede visualizar dentro de su resumen de tarjeta bajo el siguiente concepto: “Tu límite para realizar compras en el marco del programa Ahora 12 es del 20% de tu límite para compras. Aplica a los planes de 3, 6, 12 y 18 cuotas”, no sobre otros consumos.
Tal como te indicaron desde sucursal, si deseas realizar un consumo, podes consultarle al dueño del comercio si puede brindarte otro tipo de financiación.
También tenes la opción, como te mencionamos en el mensaje anterior, de solicitar una ampliación del limite de tus tarjetas de crédito por sucursal con tu DNI y documentación respaldatoria de tus ingresos.
Si podemos ayudarte con alguna otra duda, quedamos a disposición. ¡Saludos!
11 de Abril a las 13:03 hs.
Maximiliano E
Y cual es la razón del sublimite? Porque ponen un limite a un plan de financiación que nos conviene a todos los usuarios?
Es ridículo tener que pagar con interés por un producto pudiendo tener una financiación mejor.
11 de Abril a las 13:09 hs.
Maximiliano E
No me han contestado
19 de Abril a las 8:35 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Maximiliano. ¿Cómo estas?
Como te indicamos anteriormente, te sugerimos que te acerques por sucursal ya que desde allí podrán indicarte si es posible que puedas acceder a una ampliación del limite de tus tarjetas de crédito si consideras que el limite que posees para realizar consumos es bajo.
En este caso, te pedimos por favor puedas darnos el caso como cerrado, ya que por esta vía hemos respondido a tu consulta y lamentablemente no podemos avanzar con ninguna gestión para lo que nos comentas.
Quedamos atentos. Saludos.
26 de Abril a las 15:25 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maximiliano E
04 de Agosto a las 15:20 hs.
Maximiliano E
No ha cambiado nada.
04 de Agosto a las 18:36 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maximiliano E
12 de Agosto a las 14:25 hs.