Reclamos sin resolver

Pedimos refinanciar en septiembre [números], hoy es 18/03/[números]
y aún no está resuelto?
¿a qué se debe tanta desprolijidad?
ese reclamo ya está elevado a santander, primero
segundo, un cheque rechazado por el banco (el primer período del aspo) que nunca pudimos recuperar y el banco no tiene respuesta,
parece ser el cheque volador, un misterio
se perdió? se lo tragó la máquina? porque fue ingresado, escaneado pero no aparece.
tercero, los cheques cobrados por nosotros, que no sé que es lo que están haciendo los cajeros
pero la pifiaron en dos oportunidades y eso está mal en nuestros registros
uno cobrado por un tal ceballos? y otro por stella maris? quiénes son?
cuarto, un cheque pagado a un empleado que no era tal, o sea a la orden de pérez y se lo pagaron a sánchez,
nunca recibimos el reintegro, fue un error del banco, no nuestro.
quinto, el acuerdo, que el señor germán (de esa sucursal) nunca nos informó que no era posible,
y debido a eso contrajimos la deuda.
quisiera ver el zoom que -él dice- hicimos con el ex gerente (victor) informando que no habría más acuerdo
(el descubierto)
dicho esto, estamos buscando una respuesta a cada uno de nuestros reclamos considerando el gran tiempo
transcurrido.
en realidad no queremos respuesta, sino soluciones.