Reclamo a Santander
El día 19/11/[números] desde el mailing de puppis, me llegó un flyer con una promoción solo por ese día y el siguiente (19 y 20/11), un descuento del 25% y hasta 3 cuotas sin interés pagando con el banco santander, este descuento tenía un tope de reintegro de $[números].- según el detalle de legales que dice más abajo: "beneficio válido en argentina desde el 19/11/[números] hasta el 20/11/[números] inclusive en locales puppis o vía web en w***puppis.com.ar abonando con visa débito, visa recargable, visa crédito, mastercard crédito, amex crédito del banco santander. El beneficio consiste de un 25% de descuento y 3 cuotas sin interés en todas las compras. El tope de reintegro es de $[números]. No es acumulable con otras promociones y/o beneficios vigentes".
el problema es que el banco no me hizo nunca el reintegro, y ante el reclamo hacía el banco la contestación es que dicho reclamo no procede.
que no corresponde la acreditación de la bonificación, ya que no identifican una suscripción a la promoción reclamada.
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
¡Hola Carlos! Gusto en saludarte. ☺
Estaremos verificando lo mencionado y pronto te brindaremos una respuesta por este medio. ¡Muchas gracias por aguardarnos! Que tengas un lindo día.
¡Saludos!
10 de Febrero a las 11:46 hs.
Carlos A
Porque no han ofrecido ninguna solución
15 de Febrero a las 9:13 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Carlos,
Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Estaremos ajustando las bonificaciones en el transcurso de la semana y podrás chequearlo a través de Online Banking.
Ante mayores dudas o consultas, nos encontramos a total disposición.
Que tengas un gran comienzo de semana.
¡Saludos!
01 de Marzo a las 16:15 hs.
Carlos A
Porque no hubo solución
13 de Marzo a las 10:36 hs.
Santander Representante de Santander
Hola, Carlos.
Estaremos en contacto con el área involucrada, a fin de verificar tu inconveniente.
Saludos.
15 de Marzo a las 11:32 hs.
Carlos A
Se adjuntó un archivo al reclamo
15 de Marzo a las 11:58 hs.
Carlos A
Buenos días, desde el Banco me dijeron que no precede el reclamo porque era para Sorpresa Santander Río, pero se puede verificar en el archivo adjunto que en ningun momento la promoción habla de estar adherido a "Sorpresa Santander"
15 de Marzo a las 11:59 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A
17 de Marzo a las 11:09 hs.
Carlos A
A la fecha no me figura ningún reintegro ni en la caja de ahorro, ni en la tarjeta de crédito por este consumo. El reclamo no fue solucionado.
18 de Marzo a las 12:53 hs.
Santander Representante de Santander
Estamos verificando lo mencionado. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Muchas gracias por aguardarnos.
22 de Marzo a las 11:53 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A
09 de Junio a las 9:54 hs.
Carlos A
solución recibida:
Luego de revisarlo me realizaron la devolución
09 de Junio a las 9:59 hs.