Reclamo a Santander
El día lunes 23 de mayo a las 16:46, me acerco a la sucursal de santander río se moreno para extraer con mi tarjeta visa dinero del cajero, monto a retirar$13.[números]. El cajero presenta quedándose la pantalla blanca unos segundos donde luego mostraría una leyenda "en este momento no podrá realizarse la operación que necesita", en un 2do intento por extraer nuevamente el dinero, el cajero automático anuncia que los 13 ya han sido extraídos. Me dirijo a otro cajero donde recibo el mismo mensaje, al volver me comunica lo sucedido y yo corroboro en mi homebanking que se han descontado los $13.[números] de mi cuenta, pero verdaderamente el cajero no me dio nada . En sencillas palabras...el cajero me comió $13.[números]! realizo el reclamo telefónicamente (reclamo re[números]) pidiendo por favor una respuesta y me comunican que a los 10 días hábiles habrá una respuesta.
yo no podría esperar estos días ya que tengo cuentas por pagar, y no me van a esperar estos 10 días y estoy seguro que en estos 10 días no me van a dar una respuesta.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola [nombre], verificamos que este reclamo se encuentra resuelto y que el día 26/05 se realizo una acreditación de la extracción que no había sido dispensada. Ante cualquier otra consulta, estamos para ayudarte. Saludos.
31 de Mayo a las 13:09 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
26 de Julio a las 14:00 hs.