Reclamo por deuda consolidada en forma erronea bco santander rio

Consolidacion de cuenta por atraso inexistente (plazo no acorde) sobre cuenta, generaron un saldo en descubierto que al mismo tiempo genera intereses segun la tasa actual, siendo gran parte de ese saldo importes a vencer.
cuando me ofrecen refinanciacion sobre ese importe, me aplican en el plan propuesto y sobre el importe original una tasa efectiva de casi el 85%.

el atraso que aducen es totalmente incorrecto ya que tenia hasta el mes pasado la acreditacion de mis haberes en esta entidad bancaria, por lo cual me descontaban el primer dia habil de cada mes.

aducen que no habia intencion de pago, cuando habia pagos efectivos e inclusive adelantos de prestamos (cancelaciones anticipadas) a los fines de ir achicando el saldo (a vencer) con el banco.

si bien ya avance con un plan de refinanciacion por un importe total adeudado (consolidado) de $[números].[números],70 para lo cual el dia 07/11 transferi $10.[números] para activar plan de refinanciacion; exijo una solucion mas viable y etica, ya que me proponen un plan de 21 ctas de $10.[números] lo cual acrecenta la deuda casi en un 90% de lo que realmente a hoy estoy adeudando. Es decir me estan cobrando el doble de lo que debo y que en gran parte esta conformado por saldo a vencer.
no brindan ningun tipo de informacion sobre como esta conformada la deuda consolidada (saldo vencido y a vencer), ni ningun otro detalle. solo exigen la adhesion a un plan unilateralmente diseñado para seguir sacandole la plata a la gente.