Reclamo a Santander
Hola, la empresa santander rio está efectuándome débitos (impuesto país e impuesto ganancias) por la compra en dólares de plataformas educativas las cuales están exentas de abonar dicho tributo. He realizado el reclamo de forma telefónica en varias oportunidades pero los responsables de atención cortan la llamada intempestivamente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
¡Hola, Julieta! Lamentamos si la atención brindada no fue oportuna. Desde aquí nos encontramos a disposición en ayudarte. En relación a tu consulta, te contamos que dichos impuestos se generan de manera automática al facturarse por un servicio proveedor del exterior, y será necesario que nos proveas de la factura correspondiente, a fin de poder gestionar la devolución del mismo. ¿Te parece? Es por ello, que te invitamos a que nos escribas por nuestras redes sociales verificadas o a través del Chat Online para poder gestionar tu inconveniente, y desde aquí poder realizar el seguimiento correspondiente.
Quedamos a la espera de tus comentarios. ¡Saludos!
03 de Diciembre a las 15:22 hs.
Comentar
Julieta M
Hola, por los canales que me mencionas no obtuve respuesta. Por favor facilítame el link de sus redes sociales autorizadas para volver a intentar por ese medio.
03 de Diciembre a las 15:36 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
¡Hola, Julieta! Buenos días. A continuación, te compartimos el enlace donde podrás verificar cuáles son nuestras redes sociales verificadas para que puedas tomar contacto con nosotros. No obstante, también te recordamos que se encuentra el Chat online disponible en Online Banking para clientes. ****s://ayuda.santander.com.ar/hc/es-***/articles/************-Recomendaciones-para-operar-m%C3%A1s-seguro-desde-nuestras-Redes-Sociales ¡Saludos!
04 de Diciembre a las 8:34 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieta M
17 de Diciembre a las 14:06 hs.
Comentar
Julieta M
Estimados, mi reclamo no fue solucionado. Al momento he enviado al banco la documentación solicitada pero no he tenido respuesta.
18 de Diciembre a las 2:02 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
¡Hola Julieta! Esperamo que te encuentres muy bien. Te pedimos que nos indiques, con qué área enviaste la documentación requerida, a fin de poder desde aquí darle celeridad a tu gestión. Aguardamos. ¡Saludos!
18 de Diciembre a las 10:13 hs.
Comentar
Julieta M
He enviado la documentación al correo electrónico corporativo de la persona que me atendió vía homebanking: mlila*santander.com.ar
18 de Diciembre a las 14:06 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
Julieta, buenos días. Por favor confirmanos la fecha en la que realizaste el envío de documentación y si, a la fecha, tuviste respuesta del ejecutivo. Agaurdamos.
21 de Diciembre a las 11:25 hs.
Comentar
Julieta M
Hola, la fecha de envío de la documentación fue el 18/12/20. Al momento no he tenido respuesta por parte del ejecutivo.
21 de Diciembre a las 14:58 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Julieta, muchas gracias por la información brindada. Te contamos que la ejecutiva encargada efectuó el alta de tu pedido bajo la gestión ********. En ella se reclaman los impuestos no correspondientes. La resolución del reclamo tiene un plazo de 96h hábiles, por lo que es posible que la respuesta la recibas el día lunes 28 vía correo electrónico. Te pedimos estar atenta. Desde ya, cualquier otra duda o consulta, nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
23 de Diciembre a las 12:13 hs.
Comentar
Julieta M
Hasta el momento el problema no fue resuelto, simplemente han tomado mi reclamo.
23 de Diciembre a las 13:31 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
¡Hola, Julieta! Esperamos que te encuentres muy bien.
La gestión de referencia se encuentra cerrada y verás el ajuste en tu próximo resumen.
Con ello, desde aquí damos como finalizado el asunto y te invitamos a que siempre que lo necesites, nos escribas también mediante nuestras redes sociales o el chat online. Que tengas un gran comienzo de año. ¡Saludos!
07 de Enero a las 13:02 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieta M
08 de Enero a las 13:26 hs.
Comentar
Julieta M
Escribo nuevamente porque no han solucionado mi reclamo. El banco Santander Rio realizó el reintegro parcial de lo adeudado quedándome debiendo el saldo de impuesto pais y adelanto de ganacias de los meses Octubre ****, Noviembre **** y Enero ****. Repito que la compra realizada es de una plataforma educativa por lo tanto no aplican dichos impuestos.
01 de Febrero a las 11:01 hs.
Comentar