Reclamo a Santander
Habia anotado a mi marido en un plan de volswagen autoahorro en Alra y el pago seria con mi tarjeta visa, pasados dos meses mi marido envia dos cartas documentos en duistintas fechas renunciando al plan de ahorro, no obstante eso visa a traves del banco rio siguio enviando las cuotas en el resumen, a pesar de los reiterados reclamos a visa, al banco... Siempre fui pagando los consumos normales, desconociendo en varias oportunidades las cuotas enviadas por volkswagen, lo que sumo alrededor de 11.[números] hasta el resumen con vencimiento en mayo, y oh sorpresa este mes volkswagen vuelven a enviar un cupon por 16.[números],17 por el total de las cuotas ya incluidas en el resumen anterior, lo que me lleva mi deuda a 28.[números].[números],18 $, o sea es un duplicado de las cuotas.- mi deuda real de mis consumos serian alrededor de [números] $, en la pagina de Autoahorro Volkswagen verifique que en esta semana borraron el estado de cuenta del plan, solo quedaron los datos basicos, pero ahora me encuentro con que en mi tarjetas estan duplicadas las cuotas del plan de ahorro, las que se fueron sumando mesa mes ( que nunca pague porque mi marido renuncio al plan) y ahora de un solo plumazo volkswagen vuelven a enviar el total de la supuesta deuda, un error garrafal
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Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Andres F
No me solucionaron nada todavia, mi resumen vence el 14/06/18 , con un supuesto pago minimo de 14.***$, y un maximo de $28.*** y monedas, pero mis gastos reales no superan los **** a ****$, ya que me estan incluyendo cuotas de un plan renunciado de Volkswagen autoahorro, y no solo eso sino que me volvieron a incluir en el resumen la supuesta deuda total de cuotas.-
12 de Junio a las 12:07 hs.
Andres F
El dia miercoles envie una Carta Documento, el jueves me llamaron del Banco, fui el viernes: estuve de 9.30 a 13.30 explicando por vigesima vez creo algo que el banco sabia , ya que 6 meses por lo menos vengo reclamando, hoy me fije en Homebanking y veo que mi supuesta deuda del resumen Visa de mas 28.*** $ habia sido reducida a $ ****.33 lo cual todavia no es lo real ya que me estan incluyendo la cuota 7 de Autoahorro Volkswagen otra vez para cobrarmelo en el Resumen Visa mes de Julio, mis gastos reales son dos pequeñas cuotas que no suman ****$ mas cargos no sumarian **** $, asi que en la semana proxima otra vez al banco a Desconocer ese consumo...... Tanto cuesta hacer las cosas una sola vez ? Ah y espero me devuelvan los intereses pagados mes a mes por una supuesta deuda...... Continuara....
16 de Junio a las 16:32 hs.
Andres F
En el dia de la fecha Volkswagen Autoahorro dio de Baja definitiva el Plan renunciado en 3 ocasiones por Carta Documento, en el dia de la fecha Santander Rio por lo visto insiste en cobrar la supuesta deuda de Volkswagen a traves de VISA, mi vencimiento del resumen Visa fue el 14/06/18, por lo tanto hice un deposito y realice el pago puntual de mis gasto normal por la suma de $ ****, que no era lo exigible por Visa como pago minimo, que era de $ 14.***, sobre una súpuesta deuda de mas de $ 28.***.- OH SORPRESA, hoy chequeando el Homebanking me encuentro conque el Banco Rio me ha descaontado todo el Acuerdo en descubierto qeu asciende a $ **** y lo ha destinado a pagar la supuesta deuda de Volkswagen a traves de VISA..........Por Dios que alguien haga algo, son un desastre estos del Banco, ni ellos saben lo que hacen, todos patean la pelota, y nadie hace gol, la agarro Volkswagen y se la pateo al Banco Rio, Banco rio sigue descont
19 de Junio a las 15:54 hs.
Andres F
No me solucionaron todavia el problema con Visa que vengo reclamando hace 7 meses,
22 de Junio a las 9:04 hs.
Andres F
Banco Santander Rio, a traves de Visa sigue intentando cobrar 7 cuotas de un Plan Autoahorro Volkswagen renunciado por Cartas Documento, hasta el descubierto autorizado de $ **** lo aplicaron para pagar la supuesta deuda.- Creo que intentan hacerme caer la Cuenta, para asi presionarme queriendo cobrar todo junto: Cuotas de Credito, Prestamos Rio...., asi actuan los Bancos ineficientes.....
24 de Junio a las 18:05 hs.
Andres F
Hoy martes 26 de Junio, estoy viendo Homebanking y sigue sin solucion....Cansada de hacer reclamos, a Volkswagen, a Visa, a Banco
Santander Rio, Cartas documentos, abogado particular, Defensa del Consumidor....supuesto arreglo presencial en el Banco, pero la realidad en numeros dice otra cosa, y mi cuenta a punto de caerse.- Banco Santander Rio ineficiente vayanse del pais......y dejen de hacer daño moral, de salud, economico..........
26 de Junio a las 12:19 hs.
Andres F
Martes 26 de Junio ****. 23.30 Hs, estoy mirando mi homebanking de santander Rio. NO ME DAN SOLUCION, MI CUENTA CONTINUA EN (****$) negativos, y no solo eso: Desaparecieron todos los datos de mis Tarjetas VISA que que es la unica que usaba y tambien desaparecieron los datos de la AMERICAN EXPRESS que nunca la use, creo que le Banco continua en la posicion de cobrar todo el saldo de una deuda inexistente.... Asi que ahora no voy a poder pagar ni siquiera los consumos normales que son 2 cuotas que no alcanzan los ****$ que vencerian mas o menos el 10 de Julio y ya no figuran datos, ya que aparentemente el banco dio de baja en forma unilateral las 2 tarjetas, y los 2 prestamos personales que vencen 3l de y el 18 de Julio creo que al haber datos los podria pagar por caja.- Ya van 7 meses sin solucion y cade vez peor
26 de Junio a las 23:45 hs.
Andres F
Miercoles 27 de Junio, hoy de tarde me fijo en homebanking y
sigue todo igual, pero me fijo y recibo un mail del gerente de Sucursal san Nicolas, parar tratar la devolucuion de solo 16.***.17 que es el solo el duplicado de las cuotas Volkswagen, me tiene que devolver tambien todas las cuotas (6) que mes a mes fueron ingresando, mas la cuota 7 a ingresar e el resumen Julio, mañana tengo cita en Defensa del consumidor y actuaremos contra el banco, Visa y Volkswagen, porque son casi 7 meses que me llevan paseando y nadie me da una solucion....
27 de Junio a las 17:48 hs.
Andres F
Lunes 02 de Julio de ****, sigo sin solucion, solo que en el resumen Visa de Julio fue descontada la cuota 7 del Plan Volkswagen dado de baja por Cartas Documentos, pero continuan insistiendo en cobrar las 6 cuotas anteriores,mas el duplicado total de las mismas, mas los intereses de financiacion de la supuesta deuda de Junio mas de ***$, y un total de 25.***.23 de supuestas cuotas acumuludas , y encima me consumieron los ****$ autorizados de descubierto, o sea mas de 30.*** $ me esta perjudicandoel Banco Rio entre cuotas de un Plan dado de baja, mas intereses de supuesta financiacion, mas el duplicado del total de las cuotas.- En Resumen: Ineficiencia total del Banco Rio.-
02 de Julio a las 9:33 hs.
Andres F
Martes 03 de Julio de ****, Banco Santander Rio me sigue perjudicando por una deuda inexistente de un Plan Autoahorro Volkswagen dado de baja por cartas Documento.- Hoy me envian un mail donde me anuncian el bloqueo de mis tarjetas, exigiendome el pago de uan supuesta deuda de u Plan Volkswagen dado de baja, y lo peor de todo es que la supuesta deuda ingreso 2 veces a Visa y el Banco las pago 2 veces alegremente, y siguen sin darme solucion, llevo 7 meses sin ver la solucion.-
03 de Julio a las 15:39 hs.
Andres F
Sabado 07 de Julio ****, No me solucionaron el problema, el Banco Rio a traves de Visa continua en su postura de cobrar una deuda inexistente de una plan Volkswagen dado de baja por Cartas Documentos, y encima duplicaron las 6 cuotas reclamadas, por lo tanto mi supuesta deuda VISA asciende a $ 29.***.23 con VTO el 13 de Julio de ****, por lo menos gracias a Dios este mes Visa dejo de incluir la cuota 7 en el Resumen, pero el Banco no me soluciona el problema, mi consumo de este mes son dos pequeñas cuotas que suman en total 1.***.92 lo que pago religiosamente mes a mes, asimismo tambien 2 pequeños prestamos personales.- Defensa del consumidor esta actuando a traves de sus abogados contra el Banco, Visa y Volkswagen,, como asi tambien mi abogado particular, estoy reclamando la regularizacion de mi cuenta, el desbloqueo de mis tarjetas, el dto de las 6 cuotas de Volkswagen y devolucion de intereses mal cobrados
07 de Julio a las 10:37 hs.
Andres F
Miercoles 11 de Julio del 18.continua sin solucion el problema que me ha creado Banco Santander Rio y Visa, intenten conbrarme casi 30.*** $ de un plan de Volkswagen dado de baja por Carta Doc., duplicaron la supuesta deuda, este mes solo abonare ,lo que me corresponde **** $ de 2 pequeña cuotas, el dia 3 abone un pequeño prestamo y hoy otro que vence el 18/ 7 .-Espero solucion y llevo 7 meses en la dulce espera.........
11 de Julio a las 15:50 hs.
Andres F
Banco Santander Rio, y Visa siguen sin darme solucion a este problema, solo Autoahorro Volkswagen dejo de enviar las cuotas del plan renunciado.-Defensa del Consumidor esta en el tema.....
15 de Julio a las 15:00 hs.
Andres F
Llegamos al dia del Amigo sin solucion, la unica novedad: Banco Santander Rio despues de casi 8 meses ha tomado mis reclamo bajo N* *********/97 , Consumos cuestionados, para analizarlos.- Sigo pagando mis 2 pequeños prestamos al dia y mi consumo de Visa que no llega a $ ****.- Visa me figura con una supuesta deuda de $ 25.***.23, Pago Min. $ 12.***.00, mas $ ****.00 que absorvieron de mi descubierto autorizado, mas todos los intereses sobre la supuesta deuda.- O sea que este Banquito me esta debiendo mas de $ 30.***.00.... Haganse socios nomas de Santander Rio y asi les va a ir......
20 de Julio a las 15:18 hs.
Andres F
Novedades: Por segunda vez Santander Rio me cambia la tarjeta VISA, espero no me pase lo mismo que hace un par de meses que me la cambiaron y la supuesta deuda de Autoahorro Volkswagen volvio a aparecer y por Duplicado.- Dos de los consumos cuestionados reclamados tuvieron resolucion favorable, y otros van a ser analizados.- Asi me hiceron la vez pasada y todo volvio a fojas cero y la supuesta deuda siguio creciendo y los intereses tambien.- Espero, espero no me incluyan en el VERAZ o en la Central de Informacion del Banco Central.....
23 de Julio a las 20:44 hs.
Andres F
Que les dije????? Hoy me avisan por mail que todas mis tarjetas de credito fueron bloqueadas, ja ja este Banco Santander Rio es un corso en contramnao, no se ponen de acuerdo, lo que escriben con la mano lo borran con el codo, me tienen cansado, ire a la Justicia....
26 de Julio a las 22:20 hs.
Andres F
Hoy novedades: Solucion parcial, me han descontado los consumos de Volskwagen, quedando el saldo de mi tarjeta Visa en $ ***,68 con vencimiento el 08/05/****, pero hay algo sin solucionar todavia, y es mi descubierto autorizado de $ 3.***,00 que el Banco Santander Rio uso para pagar a AutoAhorro Volkswagen, y los intereses de Visa en 7 meses, lo cual solicito devolucion.- Hpy al ingresar mantenimiento de cuenta, Iva y seguro me informan un Exceso de Descubierto, que no es ,olo real, porque el descubierto yo no lo tenia utilizado.- Espero que este Banco Santander Rio me de una solucion final despues de casi 8 meses de idas y venidas y 2 cambios de tarjetas Visa..................................
30 de Julio a las 17:52 hs.
Andres F
Vamos bastante bien con la solucion a mi problema, lo unico que todavia no me acreditaron todos los interes descontados sobre la supuesta deuda, por lo tanto mi descubierto autorizado ronda en los $ ****,00 aproximadamente a la fecha, mi consumo de Visa lo he pagado religiosamente como asi tambien dos pequeños prestamos personales, sigo esperando una solucion definitiva, porque el descubierto autotorado yo no lo utilize, el banco Santander Rio lo uso para pagar intereses y parte de la supuesta deuda de Auroahorro Volkswagen.-
02 de Agosto a las 12:58 hs.
Andres F
Hoy ya es 8 de Agosto y todavia en homebanking del Banco Santander Rio sigue figurando un descubierto cercano a los $ ****,00 por los que estoy pagando intereses para no quedar en sobregiro.... , el decsubierto autorizado de 3.***.00 fue usado por el Banco para pagar parte de la supuesta deuda de autoahorro Volkswagen, estoy esperando me devuelvan todos los intereses cobrados durante 8 meses , pero el Banco no me da una solucion final a esto.-
08 de Agosto a las 20:53 hs.
Andres F
Banco Santander Rio sigue en deuda conmigo.......
12 de Agosto a las 17:45 hs.
Andres F
Hoy me presente en el Banco Santander Rio, a nivel secretaria no me dieron la solucion definitiva, ya que veo que no tienen poder de decision aunque tengas todala razon.- Lo que quiero me que solucionen: que me devuelvan todos los interes mal cobrados durante varios meses por una supuesta deuda.- Y quiero me acrediten mi descubierto autorizado de $ 3.***.00.- Me quieren hacer creer que no pague una cuota de un credito de alrededor de ****$ del mes de Junio,.- El dia 14/8 pague ****$ de Resumen Visa, ya que segun el Banco debia un minimo de $14.***.00.- El dia 18/06 deposite y pague mi cuota del prestamo, pero el mismo dia el banco absorve mi descubierto de $ ****.00 + $ 64.43 y se le acredita a VIsa, y desde esa fecha sigo pagando intereses por el descubierto.- Este mes pague los 2 pequeños prestamos, uno en el di de hoy, y tbm el Resumen Visa, por lo que veo este Banquito ni se preocupa por dar una solucion y veo no soy la unica.-
16 de Agosto a las 18:41 hs.
Andres F
Con sobrada razon no figura Santander Rio en el ranking de las mejores empresas que solucionan los problemas, mi padre esta en el BANCO PROVINCIA DE BUENOS AIRES, hace mas de 30 años y los problemas se solucion en forma inmediata, ejemplo de Banco.....
16 de Agosto a las 18:48 hs.
Andres F
Asi que considero correcto el mensaje enviado por error a los celulares de usuarios del Banco que dice: "Mi vieja mula ya no es lo que era"
18 de Agosto a las 8:33 hs.
Andres F
Espero que mañana martes en el primer dia habil de la semana el Banco Santander Rio me acredite mi descubierto de $ ****.00 mas todos los intereses descontados en casi 8 meses,, de lo contario les saldra muchisimo, pero muchisimo mas caro por ineficientes
20 de Agosto a las 22:16 hs.
Andres F
Continuo en la espera de solucion
02 de Setiembre a las 20:27 hs.
Andres F
Solucionado, pero a mi criterio faltaria devolucion de intereses cobrados durante casi 8 meses
05 de Setiembre a las 12:29 hs.
Andres F
solución recibida:
Despues de casi 8 meses, pude solucionar casi totalmente el problema suscitado, lo que quedaria pendiente seria la devolucion de intereses cobrados sobre una deuda que no era real.-
05 de Setiembre a las 12:56 hs.