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Reclamo a Santander

Quiero abonar cuota de refinancion y no me dan solucion

[Solucionado]

Con motivo de la pandemia, me atrase en dos cuotas de una refinanciacion porque no tenia forma de abonar por cajero por no tener cuenta, solo me tomaban el pago por ventanilla, cuando hice el reclamo con un asesor cuando pude sacar turno para que me atiendan me dijeron que mi plan de pago se habia caido y que debia esperar que un estudio juridico me llamara, yo llevaba pagando varias cuotas, y no recibi mas que esa respuesta al dia de hoy despues de casi 30 dias nadie me llamo para refinanciacion necesito una respuesta de forma urgente , porque tengo intencion de pago y uds no me dan solucion, gracias mi dni es [números] espero se comuniquen conmigo.

Comentarios
  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Hola, Carlos. Buenos días. Ante todo, queremos pedirte disculpas por la demora en responder. Hemos renovado el equipo de atención en TuQuejaSuma y nos encontramos analizando los reclamos pendientes. En tu caso, verificamos que la refinanciación ya se encuentra en poder del estudio Recovery Management SRL, por lo que deberás contactarte con ellos para coordinar los próximos pagos. Podés hacerlo al ****-****. Desde ya, permanecemos a diposición para lo que necesitpes. ¡Saludos!

    14 de Octubre a las 12:00 hs.

  • soledad O

     

    solución recibida:

     

    gracias ya se han comunicado conmigo

    14 de Octubre a las 12:15 hs.

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