Quieren cobrar una deuda y nunca pedi ninguna tarjeta en el bco. santander ri

Mi esposo miguel angel sapienza dni [números], es ex cliente del banco citi, al fusionarse con el santander rio, fueen julio del [números] hasta la sucursal corresp. Para dar de baja todos sus productos.
hace 6 meses empezaron a llamar, porque decian que tenia una deuda, el tema es que nunca le dieron ninguna tarjeta, ni visa, ni master ni de debito.
mi esposo esta con una depresion terrible, y no puede concurrir a ninguna sucursal, fui yo y me dicen que si no tiene la clave sant. Rio , no puede dar de baja ni por telefono, ni nada, el tema es que no tenemos forma de sacarla, porque no tiene tarjeta de debito y esa es la unica forma de hacerlo o sino presencial, cosa que el no puede hacer.
en el bco. Central aparece con calific. 3 , cosa que no corresponde pq nunca pidio ninguna tarjeta, con decirles que en la base del banco, no esta registrada su firma, ya que nunca firmo ningun papel aceptando nada.
queremos solucionar las cosas, y no hay forma, necesito una respuesta a mi reclamo, es ridiculo que tenga que concurrir a la justicia por menos de $[números] !!!!!
repito, no nos dieron nunca ninguna tarjeta, ni el firmo nunca nada,por lo tanto, no hay deuda posible, lo unico que quiere el, es que le solucionen el tema, ya que no puede concurrir a ninguna sucursal, necesita la clave para poder hablar por telefono y manifestar lo que el quiere, y no se puede hacer, ya que no tiene tarjeta de debito para poder sacar esa maldita y ridicula clave!!!
no necesito que me digan que tiene que ir personalmente porque no lo va a hacer, no puede por motivos de salud ya que tambien tiene un bypass aortobifemoral y no se traslada a ningun lado, por favor, entiendan la situacion !!!!!
el es un hombre muy recto, y no sabe que esta con calificacion 3 en el banco central, sino, creo que le agarra ya mismo un infarto, aguardo sus noticias en forma urgente!!