Q me den solución a mi problema

Tenía un atraso de pago en la tarjeta de crédito.el banco traspaso el importe a mi cuenta corriente .este mes me bloquearon la cuenta sueldo. El sueldo en su totalidad lo absorvio el banco. El día 10/5/[números] logró comunicarme con un representante del banco x teléfono. Porque solicite presentarme en la sucursal y me dijeron que debía hacerlo x vía telefónica. Con este representante llegamos a un acuerdo de refinanciación en el cual el representante me dice q me presente el viernes 11/5 en la sucursal de origen en donde me reintegrarian el sueldo . Me presento tal como acordamos , en la cual no me reintegraron el sueldo. Solicite hablar con responsable de sucursal pero no me atendió. y al día de la fecha intento comunicarme con el banco q no me atiende por telefono ni mail. No se donde acudir para solucionar el problema. Ya que al día de la fecha no cuento con mi sueldo para necesidades básicas alimentación, medicación transporte etc. Espero su respuesta . Muchas gracias