Reclamo a Santander
Buen día
intenté canjear mis puntos de superclub para un alojamiento a traves de despegar. Para ello necesitaba puntos y un saldo con mi tarjeta amex
una vez terminando el proceso de compra, al poner los datos de la tarjeta, salta el cartel: pago rechazado
cuando intento realizar nuevamente el pago con otra tarjeta , veo que me debitaron todos los puntos superclub sin haber realizado la compra . Hoy la cuenta aparece con cero puntos.
necesito que me devuelvan los puntos a la brevedad porque me urge realizar un viaje por problemas médicos.
aguardo respuesta por este medio ya que los operadores telefónicos cortan las llamadas al verse envueltos en un reclamo.
aclaro que no me interesa saber el motivo del rechazo ni la situación de mi tarjeta de crédito ( siempre responden por ese lado) solamente quiero que se me restituyan los puntos superclub.
gracias
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
HORACIO D
Nunca me atendieron. Los teléfonos siempre dejan al cliente en espera, y si rara vez atienden aducen no ser el sector encargado de recibir el reclamo.
15 de Diciembre a las 7:10 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Horacio, buenas tardes.
Pedimos disculpas por la demora en responder.
En relación a lo mencionado, ¿con que concepto visualizas el movimiento que nos indicas que te descontaron los puntos?
Aguardamos esta información para continuar. ¡Gracias!
16 de Diciembre a las 15:46 hs.
HORACIO D
solución recibida:
Se reintegraron mis puntos superclub
10 de Enero a las 13:47 hs.