Reclamo a Santander
Me comunique con santander por el tema de los puntos. Dicen q modificaron tanto tus puntos como los del catálogo. Que por cada $ [números] de consumo tenés un (1) punto,
bueno no estaría sucediendo.
ahora tenés q comprar por casi $ [números].[números] que son casi [números] puntos y recibís una hamburguesa de mcdonald's. Que son [números] puntos. Jajaj
cuando se lo explique a todas las personas q me atendieron le dije lo mismo y todos sistemáticamente te cortan la comunicación.
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Claudia, buen día. ¿Cómo estás?
Te contamos que el Programa Superclub ha sido renovado y actualizado para que nuestros clientes puedan tener una mejor experiencia. En este caso, dividimos por 50 la cantidad de puntos que tenias acumulados como los productos del catalogo. Se efectuó esta modificación para que puedas disfrutar de un programa más simplificado a la hora de realizar los canjes. Si multiplicás los puntos que tenés actualmente por 50, el resultado que te va a dar es la cantidad de puntos que tenías antes de que se actualice el programa.
Te damos un ejemplo:
20 de Diciembre a las 9:58 hs.
claudia O
Hola, siguen sin explicar por lo q todos se quejan. ya lo exprese en el msj anterior, acá no pasa por la simplicidad. Q estaría bien si a los premios los hubieran dividido por 50. Pero no sería el caso. Ya explique q debes comprar $ ***.***: para recibir una hamburguesa de McDonald's. Están en todo su derecho de suspender de cambiar pero no es lo que pasó.
20 de Diciembre a las 14:30 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia O
11 de Abril a las 14:27 hs.