Reclamo a Santander
Me desaparecieron los puntos de super club, en otro reclamo lei que no los perdias pero no los veo en mi resumen.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Silvia, buenas tardes.
Queremos pedirte disculpas por la demora en nuestra respuesta.
En relación a tu consulta, te contamos que Superclub se renovó y actualizó para que nuestros clientes puedan tener una mejor experiencia. ¡Tus puntos aún están disponibles para que los uses!
En este caso, dividimos por 50 la cantidad de puntos que tenias acumulados como los productos del catalogo. Se efectuó esta modificación para que puedas disfrutar de un programa más simplificado. Si multiplicás los puntos que tenés actualmente por 50, el resultado que te va a dar es la cantidad de puntos que tenías antes de que se actualice SuperClub.
Te damos un ejemplo:
-Un producto que antes valía ***.*** puntos, ahora vale 2.*** puntos.
-Si antes tenías ***.*** puntos en tu cuenta, ahora tenés 2.*** puntos.
Si visualizas un movimiento con el concepto "Chau Ceros" o "Bonificaciones especiales" es el ajuste realizado. Lo mas importante es que tu capacidad de canje va a seguir siendo la misma.
Te dejamos un enlace más abajo de nuestra pagina web donde podrás encontrar mayor información.
Si tenes alguna otra duda, quedamos a disposición. ¡Saludos!
Enlace: ****s://bit.ly/3cQQTxx
16 de Diciembre a las 13:22 hs.
silvia B
solución recibida:
gracias por la explicación,
16 de Diciembre a las 18:00 hs.