Prohibición de retirar mi dinero por caja,y rechazo a realizar el blanqueo de cl

En el día de la fecha concurrí a la sucursal de la localidad de tigre del banco santander rio,porque ayer se me bloqueó la clave de homebanking,no me deja cambiarla en la app porque me sale un cartel diciendo que me acerque a mi sucursal.la clave de la tarjeta de débito también la tengo bloqueada.me acerqué a mi sucursal de origen y la empleada rubia que atiende en la entrada dijo que ellos ya no blanquean el pin,que el sistema de la app me va a a permitir recién mañana cambiar la clave.quise cobrar por caja,me preguntó la misma empleada cuánto precisaba y ni bien le respondí me dijo que por caja no puedo cobrar hasta que no blanquee la clave y que debo esperar si o si a hacerlo yo por la app mañana.a su vez le comuniqué a la empleada que debo pagar $[números].[números] de tarjeta de crédito de dicho banco,dinero que está en mi cuenta,pedí que me la cobren en caja.me contestó que sector cajas manejan montón de extracción y pago mayor a $1.[números].[números] y que en todo caso cobre por pago fácil y que vaya al cajero automático a pagar la tarjeta de crédito.
al rato volví y solicité por favor una excepción, ya que al volver mañana al cajero automático y ser feriado bancario no estaría nadie en la sucursal para solucionar.también recibí una negativa.
fuí al pago fácil y nunca llegó el código de extracción así que no pude retirar efectivo ni pagar la t.c.
ya informé al b.c.r.a al respecto,imposibilitada estoy de retirar mi dinero, y pagar mi tarjeta de crédito que venció ayer.