Reclamo a Santander
Hola, quise retirar dinero y el cajero me lo descontó y no me lo dio.
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Leandro A
Tampoco puedo generar mi cuenta de online banking porque nunca me llega el código al celular, osea no puedo generar el reclamo desde ahí y necesito saber que hacer
28 de Mayo a las 16:51 hs.
Leandro A
Sucedió en uno de los cajeros ubicado en av.alberdi *** a las 15:40 aprox. Al selecionar el monto y proceseguir con el retiro solo salto un cartel advirtiendo que hubo problema, al intertarlo de nuevo me encuentro que el monto se me desconto de la cuenta.
28 de Mayo a las 17:02 hs.
Santander Representante de Santander
Hola leandro por esta vía podemos ayudarte. Te pedimos nos indiques el monto de la extracción que intentaste realizar para que podamos identificarla en nuestros sistemas. Aguardamos.
31 de Mayo a las 13:13 hs.
Leandro A
Hola, el monto fue de **** pesos
31 de Mayo a las 14:16 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Leandro, te informamos que cargamos el reclamo por inconvenientes con extracciones registrado con el número ********. El mismo fue derivado para su análisis y resolución. Recibirás la respuesta en los próximos 10 días hábiles a tu correo electrónico registrado en el banco.
Podés seguir el estado de tu pedido/reclamo desde Online Banking, ingresá al Menú > Consultas > Seguimiento de reclamos.
Si podemos ayudarte con alguna otra duda, quedamos a disposición. Que tengas una linda jornada.
31 de Mayo a las 15:31 hs.
Leandro A
Buenas, quisiera saber como esta el estado de mi pedido. Ya que, como dije anteriormente, no puedo ingresar al Online banking. Gracias!
07 de Junio a las 13:30 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Leandro, te contamos que tu reclamo por inconvenientes con extracciones obtuvo resolución favorable el día 02/06. Esto quiere decir que se procedió a acreditar el dinero no dispensado en tu cuenta. Te aconsejamos que revises tu casilla de correo electronico ya que debería haberte la resolución de la gestión. Podes verificar en la carpeta de Spam o Correo No Deseado.
Si no podes acceder a Online Banking ya que al seguir los pasos no te llega el SMS al celular que figura registrado, tenes que seleccionar la opción "Mi numero no esta en la lista" y responder las preguntas de validación y seguridad que te solicita el sistema.
Si por algún motivo, te arroja algún error y tampoco podes avanzar de esta manera, será necesario que te acerques por tu sucursal para que un asesor te pueda ayudar a generar tu acceso a Online Banking.
Si podemos ayudarte con alguna otra duda, quedamos atentos. ¡Saludos!
07 de Junio a las 14:07 hs.
Leandro A
Hola, acabo de corroborar en un cajero que el dinero no se me acredito, ni tampoco me llego un mail. Mi mail es learielcordoba*hotmail.com y mi tarjeta termina en ****, tienen mis datos correctamente?
07 de Junio a las 17:49 hs.
Leandro A
Buenas, aun sigo sin noticias. No me llegó ningún mail...
10 de Junio a las 20:48 hs.
Leandro A
Ya pasaron 2 semanas y aún no resuelven mi problema
14 de Junio a las 14:36 hs.
Leandro A
Hola, tengo que asumir que me van a ignorar?
16 de Junio a las 18:51 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Leandro, buenos días. ¿Cómo estás?
Queremos pedirte sinceras disculpas por nuestra tardanza en responder.
Te contamos que la gestión obtuvo resolución favorable. En este caso, en la respuesta brindada, nos indican que será necesario que te acerques por Caja de la sucursal donde intentaste efectuar la extracción para poder finalizar con el reclamo.
Si bien ya se encuentra habilitada la atención en sucursal sin turno previo, por una cuestión de organización se dará prioridad a aquellas personas que lo hayan gestionado. En el caso que te resulte posible te sugerimos que solicites un turno previo desde el enlace que te dejamos más abajo.
Si podemos ayudarte con alguna otra consulta, quedamos a disposición. ¡Saludos!
Enlace turnos: ****s://bit.ly/32dqDeK
22 de Julio a las 11:18 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leandro A
22 de Julio a las 11:19 hs.