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Reclamo a Santander

Plan v incorrecto e inconsulto

[Solucionado]

Fui incorporada al plan v compulsivamente.
mi pago de tarjeta de credito es total
me descuentan el plan v y el total de la tarjeta simultáneamente

Comentarios
  • Martha R

     

    No obtuve respuesta ami reclamo
    El turno que me dieron es para 15 días

    31 de Agosto a las 13:28 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Hola, Martha. Buenos días. Antes que nada, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos analizando reclamos pendientes. En tu caso, verificamos que el Plan V que mencionás corresponde a la financiación de saldos anunciada por el Estado Nacional para los consumos del mes de marzo. La misma impactó de forma automática a todos nuestros clientes con saldos impagos en dicho período. Asimismo, vemos tomada la solicitud de baja de dicha refinanciación, por lo que en tu siguiente resumen se facturarán las cuotas restantes de una sola vez. Entendemos que con esto pudiste solucionar tu reclamo. Quedamos a disposición ante cualquier otra duda. ¡Saludos!

    16 de Octubre a las 10:43 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martha R

    19 de Noviembre a las 12:35 hs.

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