Reclamo a Santander
Con fecha 23/02/[números], luego de pedir turno concurri al banco santander rio, suc. [números], con domicilio en av. Luis maria campos [números], c.a.b.a. El tramite que fui a realizar era el de incorporarme a una cuenta consorcio como nuevo administrador. fui "atendido" por la sra. Anable nefle, quien saco fotocopias del libro de actas, dni, me actualizo los datos, etc. le dije que ademas de abonar estacionamiento porque es imposible circular por esa zona, habia tenido casi dos horas de viaje para llegar a la sucursal. me dijo que estaba todo en condiciones y que me iban a llamar por la descarga del certificado digital y el tema del home banking. le pedi una tarjeta para tener su correo porque no es la primera vez que en los bancos - cajonean- las carpetas y me dijo que no, poruqe al dia siguiente comenzaba en otro puesto. asi las cosas, hoy concurri a otra sucursal y me informaron que no habia cargada gestion alguna. Solo la actualizacion d elos datos personales mios.
una verdadera falta de respeto como se desempeña la sra. Nefle, tomandole el pelo a los clientes. Su comportamiento me ha generado perjuicios ya que a la fecha no puedo acceder al banco y por ende no puedo liquidar las expensas, y los consorcistas se quejan como si uno no se hubiera ocupado del tema.
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Santander Representante de Santander
Hola Pablo, lamentamos lo que nos comentes de tu experiencia en este tramite. Te consultamos ¿Pudiste solucionarlo? ¿Podemos ayudarte con algo más?
06 de Abril a las 9:57 hs.
PABLO R
NO PUDE SOLUCIONARLO PORQUE TENGO QUE CONCURRIR POR LO VISTO EN PERSONA HAST ALA SUCURSAL NUEVAMENTE. LA VERDAD ES UNA FALTA DE RESPETO Y QUE EL TIEMPO DE UNO VALE TAMBIEN. DEBERIAN A MODO DE EXCEPCION PERMITIR QUE DESDE OTRA SUCURSAL DONDE OPERO PUEDA REALIZAR LA GESTION. CASO CONTRARIO RECURRIRE A DEFENSA DEL CONSUMIDOR BANCARIO. SALUDOS
06 de Abril a las 10:46 hs.
Santander Representante de Santander
Pablo, podes realizarlo desde otra sucursal y desde ahí envían la documentación a la sucursal que corresponde. Te pedimos nos cuentes a cual de nuestras sucursales te quedaría cómodo asistir.
06 de Abril a las 10:54 hs.
PABLO R
Me dijeron que precisan autorizacion de la sucursal de belgrano, par apoder llevar todo a la sucursal tribunales de uds. corrientes ****
06 de Abril a las 11:09 hs.
PABLO R
asi que solo es por via de excepcion poder acercarme a la sucursalr tribunales para hacer el tramite que no me tomo la sra. nefle en belgrano.
06 de Abril a las 11:17 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Pablo, te comentamos que podrás llegarte por la sucursal de tribunales a realizar el tramite. Desde allí enviaran todo a la sucursal correspondiente. Saludos.
06 de Abril a las 11:32 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PABLO R
04 de Agosto a las 15:21 hs.