Reclamo a Santander
Soy cliente de santander río. Tengo cuenta sueldo con una calificación select. Me clonaron la tarjeta de crédito y estuve intentando desde el medio día, que alguien me ayudara llamando a todos los teléfonos disponibles inclusive a un oficial select que sería la persona exclusiva para darme una solución algún inconveniente. Recién cerca de las [números] alguien me contesto y me dio solución a medias. Todavía tengo un consumo en la tarjeta que no hice. Pésima atención al cliente. Todavía tengo un inconveniente con la tarjeta y no lo puedo solucionar. Saludos
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
Hola Guillermo, buen día. ¿Cómo estás?
Queremos pedirte disculpas por la demora en nuestra respuesta y lamentamos si la atención que recibiste no fue la adecuada.
Para que podamos asistirte por este medio con lo mencionado, indicanos por favor: concepto, fecha e importe exacto del consumo que desconoces. ¡Aguardamos!
03 de Febrero a las 8:39 hs.
Guillermo A
Ya lo solucione por mi cuenta. Averiguando nros de teléfonos porque los que figuran en la aplicación como teléfonos útiles en ningún de los varios llamados que hice me respondieron. Y para agregar. Cuando logré que me atendieran. Para desconocer uno de los consumos que aún estaba pendiente de autorización. Me pasaron el nro de teléfono de otro cliente de Santander, eso claramente es una vulneración a los datos personales, algo realmente muy grave. Para vender un producto están a la orden del día. La oficial select estuvo dos hora para contestarme un mensaje de texto. La encuesta no me la envío porque sabe que la atención es pésima. Y lo peor de todo que tampoco les interesa los clientes. Lo positivo de todo esto es que puedo solucionar de raíz el tema cambiando de banco.
03 de Febrero a las 14:04 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Guilermo, buen día. Lamentamos la experiencia que nos comentas tuviste. Ante cualquier otra duda o consulta, te comentamos que también podemos ayudarte por cualquiera de nuestras redes sociales oficiales. Saludos.
04 de Febrero a las 9:22 hs.
Guillermo A
Ya me comuniqué directamente con Visa y atendieron mi reclamo. Por otro lado voy a cambiar de banco. Saludos
04 de Febrero a las 11:35 hs.
Guillermo A
solución recibida:
Me clonaron la tarjeta de crédito. Quedo al descubierto que en Santander Rio no les interesa los clientes, la gestión para solucionar los inconvenientes es pésima. Manifiestan tener atención select para algunos clientes y es algo que no cumplen. Lo mas grave de todo esto que me pasaron el nro telefónico de otro cliente como si fuera el contacto de tarjeta Visa. Por mi cuenta busque la solución haciendo el trabajo que teóricamente debería hacer el personal del banco, o el oficial select que fue la persona mostro mas indiferencia y desinterés.
04 de Marzo a las 11:32 hs.