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Reclamo a Santander

Pesificacio

[Solucionado]

Booking me devuelve [números] dólares x cancelación de hotel por pandemia mundial y el banco no solo no me los devuelve sino q los va a pesificar para q me queden de saldo
es mi plata pague en dólares 3/2/[números] y quiero mis dolares

Comentarios
  • Maria P

     

    Intenté comunicarme a la "super línea"y estuve 50 minutos sin respuesta.
    Me pesifican "mis dólares" inconsultamente y debo consumirlos vía crédito porque no me lo dan en billete

    03 de Junio a las 8:24 hs.

  • Maria P

     

    Santander río arbitrariamente quiere disponer de mi dinero. Pague en dólares y me devuelven dólares pero el banco dispone como quiere de MI PLATA

    14 de Junio a las 13:32 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Maria! Estamos trabajando sobre tu consulta, apenas tengamos novedades te informaremos al respecto, Gracias

    26 de Junio a las 11:50 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Buenos dias Maria! Le informamos que el saldo acreedor en dólares que figura en su cuenta Visa ingresó como una devolución por servicios por viajes y turismo.
    Por disposición del BCRA , estos ingresos tienen obligación de ser liquidados en el Mercado Único y Libre de Cambios. Frente a esto tiene dos
    alternativas:
    Opción 1 - Mantener en su Tarjeta Santander Crédito, el monto que recibió en dólares como saldo acreedor, para cancelar futuros consumos que
    ingresen en dicha moneda, siempre y cuando cubra en cada vencimiento de su tarjeta, el saldo deudor en pesos (pago mínimo o saldo total) para
    que el saldo acreedor en dólares no le sea pesificado para cubrir su deuda en pesos. Si esto llegase a ocurrir no podríamos realizarle ningún ajuste o
    reverso.
    Opción 2 –
    • Si usted realizo el pago inicial en dólares, se validara operativamente y de ser favorable recibirá en su cuenta bancaria el saldo acreedor en
    dólares

    10 de Agosto a las 10:46 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    En base a lo informado aguardamos tu respuesta para poder proceder al respecto, gracias

    10 de Agosto a las 10:47 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Podes contactarnos por CHAT desde OnlineBanking o desde la App

    10 de Agosto a las 10:47 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria C

    10 de Agosto a las 15:36 hs.

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