Perdida de tarjeta de crédito

El martes 10 inicié un reclamo en el banco santander rio por un cobro inexistente en mi tarjeta de crédito. Inmediatamente me bloquearon la tarjeta. Solicite que el nuevo plástico llegue directamente a la sucursal más cercana a mi trabajo; ya que en mi domicilio no se iba a encontrar nadie. Me pidieron que llame en 48 hrs para hacer dicho pedido (recupero de tarjeta). Lo realicé. A las 48 hr., tal como me lo indicaron; fui a buscar mi tarjeta a la sucursal solicitada (plaza housay). La señorita que atiende el mostrador me dijo que mi tarjeta iba a demorar entre 5 y 10 días hábiles más.
deje sentando un reclamo en super linea (numero de tel. Para clientes) ya que los plazos prometidos no se estaban cumpliendo. Avise que me estaba yendo de viaje y que necesitaba mi tarjeta.
a los 7 días hábiles volví a la sucursal de santander de plaza housay y nuevamente la chica me dijo que mi tarjeta no estaba, que resuelva el problema con super linea.
nuevamente llame a super linea, y el chico que me atendió me confirmo que mi tarjeta estaba en una sucursal de av. Monroe. Nuevamente deje asentado un reclamo porque eso no fue lo que había solicitado y los tiempos se habían incumplido. Fui hasta allí. Mi tarjeta no estaba y ahí mismo me confirmaron que mi tarjeta estaba en el correo alleani. Corroboré con alleani y me dijeron que ya la habían entregado. Volví a llamar a super linea y me afirmaron que habían perdido mi tarjeta y que la iban a reimprimir; que en 48 hrs. Iba a estar nuevamente en la sucursal de plaza housay. Pedí hacer el reclamo y el sistema estaba caído. Transcurridos los dos 2 días, fui a la sucursal indicada y nuevamente la señorita me indico que mi tarjeta esta "en proceso de re-impresión" y que debía esperar nuevamente 7 días hábiles más para tener mi tarjeta; pero que antes debía volver a hacer el recupero de mi tarjeta. Nuevamente llame a super linea para hacer el reclamo y nuevamente el sistema no funcionaba. Me pidieron por favor que llame en 24 horas par