Reclamo a Santander
Estoy tratando de contactar a mi oficial de cuenta llamada florencia pasini de la sucursal [números] del banco santander por una consulta relacionada a unas retenciones que se me están realizando. Le envío emails con documentación correspondiente para que me sepa asesorar a su casilla de correo que es fpasini@santander.com.ar y desde abril que no recibo respuesta alguna.
además, cuando intento hacer un reclamo llamando al [números] del banco, al seleccionar la opción de "reclamo" me dice que "el nro es invalido" y se corta la llamada. Hace unos meses funcionaba y en teoría hice un reclamo pero no me dieron ningún nro de seguimiento y ahora cuando consulto me dicen que no tengo reclamos activos. Intenté por estos medios sin exito: email, [números], tel de la sucursal, twitter, instagram, facebook, chat del hombanking.
basicamente, necesito que un oficial de cuenta se contacte conmigo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Santander Representante de Santander
Alejandro buenas tardes.
Nos vamos a poner en contacto con tu sucursal de origen para consultar lo sucedido y si existe alguna posibilidad de poder darte una pronta solución a tu reclamo.
Aguarda entonces nuestro contacto, como así hacenos saber de lo que suceda consecutivo a nuestro contacto.
Saludos y buena tarde
13 de Julio a las 15:20 hs.
Andres A
Buenas tardes... por ahora se comunicaron solo para decirme que se iban a comunicar. Ignorando el 75% de los puntos enumerados en mi consulta con lo cual, sigo sin tener una respuesta y sigo a la espera
13 de Julio a las 16:50 hs.
Santander Representante de Santander
Andres A Buenos días.
Según nos menciona la sucursal *** tú ejecutiva de cuentas se encontraba de licencia y tomo tu caso y está al tanto de tu consulta y trámite un ejecutivo asignado de reemplazo y el gerente de la sucursal responsable.
Vas a tener que continuar tu tramite a traves de tu sucursal y los ejecutivos de ellos ya que este reclamo depende exclusivamente a realizar por ese sector asignado por contener información sensible y quien estas autorizados a realizar sobre tu perfil de cliente los cambios y modificaciones necesarias por poder acceder a los sistemas y autorizaciones necesarios
para hacerlo.
Por favor mantenenos informado si necesitas alguna otra intervención para ayudarte con una pronta solución .Saludos
14 de Julio a las 8:49 hs.
Andres A
solución recibida:
solo despues de publicar mi queja en tuquejasuma el banco se dignó a responderme. Respuestas pobres y con excusas tontas, pero al fin una respuesta.
26 de Julio a las 9:36 hs.