Reclamo a Santander
Estoy tratando de contactar a mi oficial de cuenta llamada florencia pasini de la sucursal 203 del banco santander por una consulta relacionada a unas retenciones que se me están realizando. Le envío emails con documentación correspondiente para que me sepa asesorar a su casilla de correo que es fpasini@santander.com.ar y desde abril que no recibo respuesta alguna.
además, cuando intento hacer un reclamo llamando al 0800 del banco, al seleccionar la opción de "reclamo" me dice que "el nro es invalido" y se corta la llamada. Hace unos meses funcionaba y en teoría hice un reclamo pero no me dieron ningún nro de seguimiento y ahora cuando consulto me dicen que no tengo reclamos activos. Intenté por estos medios sin exito: email, 0800, tel de la sucursal, twitter, instagram, facebook, chat del hombanking.
basicamente, necesito que un oficial de cuenta se contacte conmigo
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El banco de la sucursal paternal me descontó 10.0000 y solo me entregó 5000
Recién fui al banco santander rio sucursal paternal la que está cerca de juan b justo y av san martin quizá extraer 10.000 y el cajero me dio 5000 y no me dio ticket pero me descontaron 10.000
Me sacaron plata de la cuenta y no corresponde
Mal liquidada la tarjeta de credito
Me impiden transferir
Hace dos horas y media que intento hacer una transferencia a un cbu ya agendado y solo recibo el mensaje: "no es posible acceder a la información solicitada. Por favor, reintenta más tarde." tanto por a app como desde la web. y no es la primera vez...
Santander Representante de Santander
Alejandro buenas tardes.
Nos vamos a poner en contacto con tu sucursal de origen para consultar lo sucedido y si existe alguna posibilidad de poder darte una pronta solución a tu reclamo.
Aguarda entonces nuestro contacto, como así hacenos saber de lo que suceda consecutivo a nuestro contacto.
Saludos y buena tarde
13 de Julio a las 15:20 hs.
Andres A
Buenas tardes... por ahora se comunicaron solo para decirme que se iban a comunicar. Ignorando el 75% de los puntos enumerados en mi consulta con lo cual, sigo sin tener una respuesta y sigo a la espera
13 de Julio a las 16:50 hs.
Santander Representante de Santander
Andres A Buenos días.
Según nos menciona la sucursal *** tú ejecutiva de cuentas se encontraba de licencia y tomo tu caso y está al tanto de tu consulta y trámite un ejecutivo asignado de reemplazo y el gerente de la sucursal responsable.
Vas a tener que continuar tu tramite a traves de tu sucursal y los ejecutivos de ellos ya que este reclamo depende exclusivamente a realizar por ese sector asignado por contener información sensible y quien estas autorizados a realizar sobre tu perfil de cliente los cambios y modificaciones necesarias por poder acceder a los sistemas y autorizaciones necesarios
para hacerlo.
Por favor mantenenos informado si necesitas alguna otra intervención para ayudarte con una pronta solución .Saludos
14 de Julio a las 8:49 hs.
Andres A
solución recibida:
solo despues de publicar mi queja en tuquejasuma el banco se dignó a responderme. Respuestas pobres y con excusas tontas, pero al fin una respuesta.
26 de Julio a las 9:36 hs.