Reclamo a Santander
Contratamos un paquete en el cual nos informan los montos y más precisamente el de la targeta de crédito y y como era lo que estábamos necesitando accedimos, cuando nos llegan las tarjetas no era lo acordado y había un seguro que no pedimos..
la persona que nos vendio el paquete se llama [nombre] de la sucursal [números] de la localidad de san lorenzo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Santander Representante de Santander
[nombre] buenas tardes.
A la fecha vemos que tenes asignada como producto una super cuenta 3, con su correspondiente cuenta, tarjeta de credito visa y prestamo personal.Con una bonificacion de la misma hasta el ****.
Mencionanos por favor ¿en que podemos ayudarte desde esta plataforma digital?, danos una opción de resolución a tu caso para poder intervenir.Saludos
06 de Setiembre a las 15:12 hs.
Melina Q
La persona que nos atendió nos prometió que el límite de la tarjeta de crédito que era lo más importante que nosotros necesitamos y que por ese motivo decidimos abrir una cuenta era de $***** ahora teniendo los plásticos las manos viendo los límites y disponibles nos encontramos que tenemos 48,***...
No es lo que buscamos de haber sabido que iba a ser así directamente no la habríamos abierto porque la necesidad nuestra es una tarjeta de crédito que se cerca a los $****** O sea que el producto que tenemos ahora solamente nos generó gastos y no nos sirve para comenzar a operar como necesitamos
06 de Setiembre a las 20:15 hs.
Santander Representante de Santander
[nombre] queremos ayudarte desde este plataforma virtual. Mencionanos por favor cual seria la propuesta de solución que te resulta mas optima para resolver tu reclamo.Podemos comunícanos con la sucursal de radicacion y solicitar un nuevo análisis crediticio con la posibilidad de acceder a un paquete mas alto con otros limites y si seria tu caso y tus condiciones actuales las optimas para obtenerlo.
Coméntanos si te sirve o que nos sugerís seria la mejor opción.
Aguardamos tu contacto para poder ayudarte.Saludos
07 de Setiembre a las 10:11 hs.
Melina Q
Hola buenos días
La solución es la que nos prometieron en el primer momento que la tarjeta de crédito el monto inicial seria de $***** y que en las primeras compras se iba a ir incrementando de acuerdo a algunos requisitos que nosotros teníamos que cumplir, por ejemplo pago en término etcétera etcétera, Y qué de acá a un tiempo ivamos a superar el monto de los $******, de otra manera si no es así esta cuenta no no sirve.
Sí lo hicieron con el solo hecho de querer vender y de obligarnos a tener un seguro de vida que en realidad no pedimos porque no nos interesa la persona que nos atendió obró de mala Fe.
Vuelvo a repetir si conseguimos qué el monto de la tarjeta de crédito con el cual nosotros necesitamos operar superé los $***** y en un corto plazo de acuerdo algunos pagos en término y otras cosas que se nos mencionó y que tenemos guardado en una grabación, hacienda a más de ***,*** de ese modo nosotros podríamos seguir operando con ustedes de lo contrario esto no nos sirve y nos sentimos defraudados.
07 de Setiembre a las 10:23 hs.
Santander Representante de Santander
Ok [nombre] Q, por esto tenemos la opción de hablar con la sucursal y que se contacten personalmente con vos y te den una respuesta a tu reclamo.
Comentanos si te sirve que realicemos esto.
Saludos
07 de Setiembre a las 10:55 hs.
Melina Q
Si lo espero
07 de Setiembre a las 11:32 hs.
Melina Q
Seguimos esperando....
09 de Setiembre a las 16:12 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] Q
10 de Setiembre a las 10:53 hs.
Melina Q
Se adjuntó un archivo al reclamo
11 de Setiembre a las 7:49 hs.
Melina Q
Hola buenos días, no se en qué se basa la empresa para considerar que el reclamo esta resuelto, la cuenta sigue igual, nada cambio y seguimos sin tener respuesta, si no fuera por este medio no tendríamos opción de reclamo.
11 de Setiembre a las 7:49 hs.
Melina Q
Seguimos sin respuesta.
14 de Setiembre a las 17:35 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola [nombre], buen día. ¿Cómo estás?
Pedimos disculpas por la demora en responder.
Te contamos que nos hemos puesto en contacto con la sucursal comentándoles tu caso. Le solicitamos que por favor se pongan en contacto con vos para que puedan analizar la situación que nos mencionas y asesorarte al respecto.
Por cualquier otra duda, aqui estamos.
¡Saludos!
15 de Setiembre a las 8:58 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
[nombre], pedimos disculpas por el error en el mensaje anterior. ¡Quedamos atentos!
15 de Setiembre a las 8:59 hs.
Melina Q
No me parece válido por qué eso es solo un comentario y no una solución, la solución que necesitamos es obtener lo pactado que está en el límite de compra de la targeta de crédito, NOS VENDIERON UNA COSA Y NOS DIERON OTRA!
15 de Setiembre a las 14:59 hs.
Melina Q
Me llamo [nombre]...
15 de Setiembre a las 15:00 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
[nombre], por este medio tenemos la mejor predisposición para ayudarte. Te contamos que elevamos nuevamente tu caso a la sucursal pidiéndoles que se pongan en contacto con vos a la brevedad y puedan brindarte una solución u alternativa a la situación que nos mencionas. Te sugerimos aguardar la comunicación. Quedamos atentos. Saludos.
15 de Setiembre a las 15:46 hs.
Melina Q
solución recibida:
La solución fue abrir otra cuenta a nombre de mí esposo, gracias a qué encontramos a la persona correcta EMILIANO DUARTE.... PERSONA CONFIABLE
22 de Setiembre a las 7:35 hs.