No reciben reclamos

**entidad:** banco santander río s.a. **motivo:** cobros indebidos y negativa de recepción de reclamo **descripción:** en fecha 01/04/[números] remití carta documento solicitando la baja definitiva de mi cuenta, debidamente notificada. No obstante, la entidad continuó efectuando cargos con posterioridad, entre ellos “iva 21% s/ comisión” de fecha 30/03/[números] por $11.[números],00, así como otros conceptos de mantenimiento y/o comisiones que desconozco por improcedentes. Dichos cargos resultan ilegítimos, toda vez que no corresponde aplicar comisiones ni servicios sobre una cuenta cuya baja fue requerida fehacientemente, configurando un incumplimiento a la normativa vigente y un abuso en la relación de consumo. Asimismo, el 01/04/[números] concurrí a la sucursal n° [números] (ticket n° b[números]) a fin de presentar reclamo formal, intentando acompañar e ingresar dos notas: una informando el pago parcial del resumen visa (email 1) y otra relativa a la cancelación anticipada de los saldos (email 2), negándose el personal a recibir ambas presentaciones, lo que constituye una conducta obstructiva y violatoria del deber de trato digno. La sucursal se encuentra bajo la gerencia del sr. [nombre], por lo que lo ocurrido se produjo bajo su órbita funcional, evidenciando una grave irregularidad en la atención al usuario financiero. Solicito: 1) cese inmediato de cargos. 2) cierre definitivo de la cuenta. 3) devolución de importes cobrados con posterioridad a la solicitud de baja. 4) detalle de los cargos efectuados. 5) medidas respecto de la sucursal interviniente. Todo ello bajo apercibimiento de iniciar acciones legales, incluyendo reclamo por daño moral y daño punitivo, atento a la reiteración de la conducta, el perjuicio económico ocasionado y la falta de respuesta adecuada por parte de la entidad. **datos:** david [nombre] dni [números] teléfono [números] email [davidgastonfloroff@gmail.com](mailto:davidgastonfloroff@gmail.com)