Reclamo a Santander
Santander rio impone el uso de una clave token para poder realizar trasnferencias. Vivimos en una zona rural de jujuy sin señal de telefono, nos es imposible poder usar este sistema, y por la tanto estamos impedidos de poder hacer transferencias. Se trata de un imposición que, además, es totalmente discriminatoria en nuestro caso. Santander río nos tiene que brindar alguna solución.
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Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Santander Representante de Santander
Buenos días Pablo Cruz.
Mencionanos por favor:¿tenes token de seguridad generado?,¿la tarjeta de coordenadas la tenes o la solicitaste alguna vez?.
¿Estabas informado que podes hacer transferencias desde cajeros automáticos de la red banelco?.
Aguardamos tu comentario para continuar ayudando a la resolución de tu consulta.Saludos
30 de Julio a las 8:07 hs.
Pablo C
Buen dìa, si, estoy informado de todo. Siempre usé la tarjeta de coordenadas, pero ahora el sisitema no permite esta opción, solo Token. Se que puedo hacer transferencias desde cajeros, pero el más cercano lo tengo a 20 km. Les reitero, vivo en zona rural, y estoy siendo perjudicado por la aplicación de la clave token.
30 de Julio a las 8:15 hs.
Santander Representante de Santander
Pablo C vamos a consultar con tu ejecutivo de cuentas que posibilidades existen a tu caso concreto.
Aguarda nuestro comentario en cuanto la recibamos vamos a enviartela.Saludos
30 de Julio a las 8:31 hs.
Santander Representante de Santander
Pablo C te mencionamos que el token es la medida de seguridad que respalda su operación, no es posible avanzar con las transferencias y pagos sin esa validación.
Por cuestiones de seguridad no se realizan transferencias sin la validacion del mismo por la App Santander.
Otro canal que te sugerimos es Cajeros Automaticos de la Red Banelco.
Para más información, visita nuestro centro de ayuda: ****s://ayuda.santander.com.ar/hc/es-***/sections/************-Claves-y-Token#_ga=2.********.**********.**********-**********.**********
Si tenés más dudas o algún inconveniente, Recordá que podés chatear con nosotros desde el módulo de Atención por chat, que se encuentra en Online Banking
30 de Julio a las 10:33 hs.
Pablo C
Interesante, me dice que va a consultar con un ejecutivo sobre las posibilidades y como respuesta me pega un texto automático. ¿Le quedó claro que aquí existe un problema de discriminación? No me queda otro camino que llevar mi reclamo a otras instancias o cambiar de banco.
30 de Julio a las 10:46 hs.
Pablo C
No dieron ninguna solución.
03 de Agosto a las 9:47 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo C
03 de Setiembre a las 12:02 hs.