Reclamo a Santander
Quiero hacer una transferencia desde mi cuenta santander a mi billetera lemon cash
intento hacer la transferencia y despues de clickear varias veces, me aparece el cartel de lo sentimos pero no podemos procesar la información
intento dar de alta como destinatario a mi cuenta de lemon
y tampoco me lo permite
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
Buenas tardes, Matias. Esperamos te encuentres muy bien.
Pedimos disculpas por la demora en responderte.
¿Pudiste efectuar la transferencia o seguís teniendo impedimentos? Indicanos para poder asistirte.
¿Pudiste
21 de Abril a las 15:33 hs.
Matias
No pude y sigo sin poder, tengo que mandarme a otro banco y de ahí a Lemon
30 de Abril a las 11:03 hs.
Matias
Porque me preguntaron si lo pude, hacer no me dieron ninguna opción para solucionar
30 de Abril a las 11:04 hs.
Santander Representante de Santander
Matias, te consultamos si habías podido realizar la transferencia ya que había transcurrido un periodo de tiempo entre tu consulta y nuestra respuesta.
Indicanos por favor si te arroja algún mensaje o error en especifico al querer dar de alta el destinatario que nos mencionas. ¿La transferencia probaste realizarla desde Online Banking y/o la App Santander?
Aguardamos.
11 de Mayo a las 15:27 hs.
Matias
Me dice que no puede procesar la información en este momento intente más tarde
12 de Mayo a las 9:51 hs.
Santander Representante de Santander
Matias, ¿ es al único destinatario al que no le podes realizar transferencias?
12 de Mayo a las 11:18 hs.
Matias
me paso con otros pero al reintentar hace la transferencia, pero a mi propia cuenta de lemon nunca pude
12 de Mayo a las 11:55 hs.
Santander Representante de Santander
Matias, comprendemos lo que nos comentas.
Por este medio podemos ofrecerte cargar una gestión por el inconveniente para realizar transferencias al CBU indicado. Para poder avanzar, necesitamos que nos especifiques esta información:
-CBU destino
-Moneda
-Importe
-Mensaje de error
-Navegador web
-Fecha y hora del error
Entendemos que te sucedió varias veces pero brindanos el detalle de alguno de los casos para poder elevarlo. ¡Gracias!
12 de Mayo a las 12:06 hs.
Matias
-CBU destino: No te lo voy a pasar por acá
-Moneda: Pesos
-Importe: *****
-Mensaje de error: ya te lo puse en el mensaje anterior
-Navegador web: App Santander y Chrome
-Fecha y hora del error: El día que cargué la primer queja
Si vamos a seguir con preguntas, olvidate de la queja, descartala, porque ya le dediqué bastante tiempo
12 de Mayo a las 17:29 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Matias, para poder continuar y cargar el reclamo correspondiente, necesitamos contar con el CBU de la cuenta destino. Caso contrario, el sistema no nos permite avanzar con la gestión.
Entendemos si no queres brindar información. En este caso, te contamos que podes canalizar el reclamo por nuestra Superlinea al (***) ****-**** o desde el interior al ****-***-****, de lunes a viernes de 8 a 21 horas, excepto feriados. También, podes hacerlo desde nuestro Modulo de Atención por Chat que se encuentra en Online Banking o la App Santander.
Por cualquier otra duda, quedamos a disposición. Saludos.
17 de Mayo a las 10:59 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matias
03 de Agosto a las 8:49 hs.