Reclamo a Santander
Tengo una tarjeta de crédito a la que di de baja hace 2 años pero me empezó a llegar el resumen con una deuda de centavos que va aumentando. Necesito darla de baja nuevamente a ver si la segunda es la vencida...quiero sacar un turno y no me permite registrarme como cliente. Tampoco pude como no cliente, cuando llego a la opción de fecha, el menú desplegable no existe. Por teléfono no contestan. qué hago?!
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Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Santander Representante de Santander
Hola, buenos días Luciano. Esperamos que te encuentres muy bien.
Ya nos hemos puesto en contacto con la sucursal, a fin de poder resolver tu inquietud.
Te estaremos comunicando las novedades por este medio, ¿Te parece?
Gracias por aguardarnos. Nos encontramos a disposición en ayudarte.
¡Saludos!
27 de Julio a las 11:26 hs.
Luciano G
Ya esperé más de dos años, puedo esperar un poco más. Me enteré de que ahora esa sucursal sólo tiene cajas de seguridad. Podrían corroborar la baja si guardan esos registros en un segundo. Espero una respuesta concreta.
27 de Julio a las 21:23 hs.
Luciano G
Simplemente se comunicaron y preguntaron si seguíamos en contacto por esta plataforma. Por el momento no hay solución.
27 de Julio a las 23:32 hs.
Santander Representante de Santander
Luciano, ¿Qué tal?
Te contamos que desde la sucursal nos confirmaron que procedieron al ajuste del saldo deudor. La tarjeta ya se encuentra dada de baja, el saldo de la liquidación posterior a tu último pago generó gastos los cuales fueron refinanciados automáticamente por las financiaciones del BCRA a TNA 43 y 40, respectivamente.
Si te podemos ayudar en alguna otra duda o inquietud, nos encontramos a total disposición.
Que tengas una linda jornada.
Saludos,
29 de Julio a las 11:09 hs.
Luciano G
Quisiera un comprobante que acredite la baja y el saldo en cero porque no me consta que hayan hecho lo que dicen. Tienen mi correo a disposición para enviar el comprobante correspondiente.
29 de Julio a las 15:20 hs.
Luciano G
El banco Santander contestó que ya había ajustado el saldo de la tarjeta y que ya había sido dada de baja. Les contesté que quería un comprobante que refrendara dicha baja y no contestaron. Me acaba de llegar el resumen de la tarjeta con saldo todavía positivo y no está dada de baja. No entiendo tanta desidia e incompetencia a la hora de resolver algo tan sencillo. Cuál es el objetivo? Por qué dicen que la dieron de baja y no pueden enviarme un comprobante que lo pruebe?
07 de Agosto a las 16:07 hs.
Luciano G
Se adjuntó un archivo al reclamo
07 de Agosto a las 16:14 hs.
Luciano G
Adjunto el último resumen de la tarjeta donde se verifica que sigue con saldo. Ese saldo se fue incrementando (después de dada de baja) desde hace 2 años desde 2,17 hasta 18,77 al día de hoy. Me comuniqué con ellos telefónicamente cuando aún podía hacerlo por su línea de atención al cliente y me dijeron que me despreocupara que ellos la daban de baja y cancelaban el saldo (en ese momento de 2,17). No fue así, ya pueden ver la tarjeta activa con saldo. No tengo ningún problema en pagar ese saldo aunque no corresponda pero quiero un comprobante de la baja de la tarjeta. Es mucho pedir?
07 de Agosto a las 16:15 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luciano G
01 de Setiembre a las 14:59 hs.