Reclamo a Santander
Desde hace varias semanas estoy teniendo el problema que no puedo realizar transferencias. Al agregar un nuevo destinatario me arroja este error genérico. Ya sea desde la app o web.
me, canse de hablar con asesores desde el chatbot y no han podido darme una solución.
este error desde la app de santander:
error: en este momento no es posible validar los datos relacionados al alias.
este error me da desde el online bancking:
lo sentimos: ocurrió un error en nuestros servicios. Por favor, volvé a intentar en unos minutos.
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Alexis P
No me solucionaron el problema que estoy teniendo que básicamente no puedo realizar transferencias ni desde el sitio web del banco ni de la app, me tira un error genérico al querer agregar un destinatario me sale esta alerta.(Error: En este momento no es posible validar los datos relacionados al Alias). Me dijeron que es un problema con el alta de la cuenta en la cámara de transferencias. Y que este problema se ve más que nada en las cuentas nuevas, ya van casi dos meses y es una pena que no puedan solucionarlo. La última opción que me dieron es que saque un turno en una sucursal... se me complica poder asistir los días hábiles por mi trabajo.
24 de Enero a las 8:37 hs.
Alexis P
solución recibida:
El problema que tenía es que no podía transferir, ya que me tira un error genérico al querer agregar un destinatario, ya sea desde la web o app .(Error: En este momento no es posible validar los datos relacionados al Alias). Después de hablar más de 5 veces con asesores por el chat de atención al cliente e ir presencialmente al banco pudieron solucionarle el inconveniente, la solución es absurdamente tonta, pero lo resolvió para este problema lo que tienen que hacer es navegar a la sección de pagos de servicios e impuestos y después redirigirse a la sección de transferencias. Haciendo esto se resuelve el problema.
19 de Febrero a las 21:11 hs.