No puedo generar usuario de home banking

Hola, tengo un problema con las preguntas para generar el usuario de homebanking, ya contacté a una empleada del banco, que me dio de alta pero no respondió. El problema es que cuando fui a firmar la solicitud de la apertura de cuenta, noté que mi mail estaba mal registrado, es más nunca me preguntaron el mail y estaba completado con uno que no es el mío asi que me queje y lo cambiaron. Seguro habrán hecho lo mismo con mi teléfono porque en el online banking me pregunta 3 cosas: mi fecha de nacimiento, un numero de teléfono (que yo nunca di ninguno) y el vencimiento de mi tarjeta. Contesto las 3 preguntas y me dice que contesté mal y no me deja seguir, mi fecha de nacimiento es imposible que este mal, y el vencimiento de mi tarjeta tampoco, la que debe estar mal es el teléfono, por qué cargan datos sin saberlos? son un banco! no pueden registrar un mail que no es el mio, hasta ahora es un desastre la atención que tienen hacen todo sin ganas. Necesito que alguien me brinde la información de qué teléfono tienen registrado ya que tengo derecho a esa información que se supone es mía. O al menos que me vuelvan a registrar mi teléfono verdadero, asi puedo responder bien las preguntas.