Reclamo a Santander
Hola, en el mes de noviembre de 2019 di de alta la sorpresa santander, sin saber q se cobraba el servicio por lo q inmediatamente intente darlo de baja ya q soy extensión y no titular de la tarjeta (por lo q género gastos extras a la titular) y nunca logré hacerlo. No me puedo comunicar vía telefónica , a través del chat no me dan solución exacta ya q intente de todas las formas q fueron explicadas darlo de baja y es imposible. Por lo q solicito la baja y el reintegro del dinero por un servicio q no utilice. Teniendo en cuenta además q el celular q figura es correcto pero no la empresa por lo q nunca me llegó el msj de texto con las supuestas promociones de la tarjeta en cuestión. Espero la solución de este problema de forma inmediata ya q estoy cansada de reclamar. Al llamar a los teléfonos me contacto y 15 minutos después de la comunicación sin poder hablar , estando en espera me cortan la llamada. No encuentro forma de solucionar esto. Gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El banco de la sucursal paternal me descontó 10.0000 y solo me entregó 5000
Recién fui al banco santander rio sucursal paternal la que está cerca de juan b justo y av san martin quizá extraer 10.000 y el cajero me dio 5000 y no me dio ticket pero me descontaron 10.000
Me sacaron plata de la cuenta y no corresponde
Mal liquidada la tarjeta de credito
Me impiden transferir
Hace dos horas y media que intento hacer una transferencia a un cbu ya agendado y solo recibo el mensaje: "no es posible acceder a la información solicitada. Por favor, reintenta más tarde." tanto por a app como desde la web. y no es la primera vez...
Santander Representante de Santander
Tené en cuenta que sólo podrá solicitar la baja quien se suscribió.
Para solicitar la baja ingresá en Online Banking
02 de Julio a las 13:53 hs.
Laura
Eso no es cierto porque yo lo Di de alta y después me dijeron q lo de de alta la titular de la tarjeta además no se puede hacer desde la app cuando yo lo Di de alta desde la app y se tiene q hacer desde online banking. Y otra cosa q no me quieren devolver todos los meses q me cobraron
02 de Julio a las 15:33 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenos días Laura! Te pedimos disculpas por las molestias, estamos verificando lo sucedido, te responderemos en el transcurso de esta semana. Gracias
06 de Julio a las 11:17 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenas tardes Laura! Habilitamos nuevamente la opcion para la Baja de suscripcion desde OnlineBanking-tuperfil (margen superior derecho donde figura tu nombre) debes hacer clik ahí, luego SUSCRIPCION SORPRESA y "destildar" tu celular, luego aceptar y listo! , baja procesada. Cualquier consulta podes contactarnos por CHAT desde OnlineBanking o la App de Santader. Gracias
06 de Julio a las 12:04 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura
06 de Julio a las 12:05 hs.