Reclamo a Santander
No puedo comprar dolares y no tengo ninguna ayuda social soy empleado asalariado , reclame en la sucursal de marcos paz me rechaza por bcra.cuil inhabilitado por restricciones de com. A [números]/a[números] , no saben darme una solucion , indican que para ellos esta todo en orden , les pido que almenos me orienten como reclamar con bcra
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Devolución de dinero mal sacado
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El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Santander Representante de Santander
Buenas tardes Matias.
Antes de realizar la operación tené en cuenta lo siguiente:
A partir de las medidas adoptadas por el Gobierno Nacional (Com. A ****), se podrá comprar por mes hasta U$S *** por cuenta, se aplicará el impuesto del 30% según el Impuesto PAIS (ley 27.***) y estará alcanzado por el nuevo régimen de percepción establecido por AFIP del 35% del Impuesto a las Ganancias o, en su caso del Impuesto sobre los Bienes Personales (RG ****/20).
Encontrá más información sobre las condiciones y la documentación de ingresos a presentar para compra de dólares en nuestro centro de ayuda.
Podrás retirarlos desde cajeros automáticos
05 de Noviembre a las 15:13 hs.
Matias D
perfecto ya tuve en cuenta todas estas medidas por parte del gobierno , pero sigo inhabilitado , me gustaria que me expliquen el motivo o bien me deriven con quien lo puedo reclamar , en su momento en la sucursal de marcos paz me pidieron que presente los ultimos 3 recibos de sueldo que debian superar los 55 mil pesos , lo cual supero y despues de presentarlo me dicen que yo tengo que gestionar con BCRA , eso no es una resolucion , nisiquiera me dan los pasos a seguir , porfavor ayudenme con mi problema.
05 de Noviembre a las 17:25 hs.
Matias D
tambien presente un servicio a mi nombre , en la sucursal marcos paz me dieron muchas vueltas.
05 de Noviembre a las 17:26 hs.
Santander Representante de Santander
Matias buenos días.
Te informamos que podrás adquirir dólares a menos que estés comprendido en alguna de las situaciones que se describen a continuación:
-Sos beneficiario de acuerdo a lo dispuesto en el punto 4 de la Comunicación “A” **** y complementarias del BCRA (Refinanciación de saldos impagos de Tarjetas) y/o en el artículo 2º del Decreto N° ***/20 (Congelamiento del valor de las cuotas de créditos).
-Sos beneficiario de los "Créditos a Tasa Cero", "Créditos a Tasa Cero Cultura" ó "Créditos a Tasa Subsidiada para Empresas", en el marco del DNU N° ***/**** y sus modificatorias.
-Efectuaste ventas de Títulos Valores con liquidación en moneda extranjera ni transferencias de los mismos a entidades depositarias del exterior, en el día de la fecha o en los 90 días corridos anteriores.
-Sos beneficiario de financiaciones acordadas conforme a los puntos 2 y 3 de la Comunicación “A” **** del BCRA (Financiación MiPyme).
-Sos beneficiario de algún subsidio alimentario otorgados por el ANSES (IFE, Asignación Universal por Hijo, etc).
-Percibís tus haberes por medio del programa estatal de ayuda para pagar salarios (ATP).
-Algún cotitular de la cuenta en dólares realizó una compra de moneda extranjera en la misma cuenta durante el mes.
-En el caso de que la cuenta de la cual deseas realizar la compra posea algún cotitular, ninguno de ellos deberá estar comprendido en las situaciones descriptas anteriormente.
08 de Noviembre a las 8:55 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Matias, en relación a lo mencionado, te sugerimos que analices si posees algunas de las restricciones para la operatoria con moneda extranjera en otra entidad bancaria. Ya que de ser si, alguna de estas condiciones están inhabilitando la posibilidad para que puedas operar con dólares. Desde nuestro sector, nos encantaría poder verificar esta información, pero lamentablemente, si algunas de estas condiciones se encuentran en otra entidad bancaria no tenemos manera de poder corroborarlo. Te informamos que al momento de realizar la operación, el banco debe realizar una consulta al Banco Central para verificar que la transacción que deseas realizar se encuentre habilitada. En caso de que el mensaje de rechazo de la operación de compra de dólares se indique: "Rechazada por BCRA. CUIL inhabilitado por restricciones de Com. A ****/A ****" esto significa que tenés restricciones registradas en ese organismo que surgen de productos en otras entidades financieras. Es por este motivo, que te pedimos que analices lo que te mencionamos anteriormente. Te compartimos al final de este mensaje un enlace donde se detallan todas las condiciones para la compra de dólar ahorro. Quedamos atentos por cualquier otra duda que tengas. ¡Saludos!
Enlace: ****s://bit.ly/3Fkp6lU
08 de Noviembre a las 8:56 hs.
Santander Representante de Santander
Teniendo en cuenta estas restricciones , según lo informado en : ****s://bit.ly/3mVezXn y lo que te menciono sucursal entonces son tramites a realizar a través del BCRA.
Aguardamos tu comentario si podemos asesorarte con algo mas.Saludos
08 de Noviembre a las 8:58 hs.
Matias D
NO resolvieron mi reclamo , me dicen que la culpa es de bcra y que lo reclame con ellos , pero no me dan ningun medio telefono o algo para reclamar , y en su momento me hicieron llevarle papeles a la sucursal de marcos paz y no resolvieron el inconveniente.
06 de Diciembre a las 12:00 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matias D
11 de Abril a las 14:25 hs.