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Reclamo a Santander

No puedo cancelar deuda supercuenta3

[Solucionado]

Tengo una deuda en mi supercuenta3, me pasé del descubierto, no por haber utilizado o extraído dinero, sino que el mismo banco debitaba de mi cuenta. Quiero regularizar eso, fui dos veces a una terminal autoservicio y cuando quiero depositar ya sea en la caja de ahorro o cta cte me dice operación no realizada, cuenta no válida. llamé hace unos minutos al banco y me dicen que para regularizar mi situación con la supercuenta tengo que dirigirme a la sucursal [números] (que ni siquiera es la sucursal de donde proviene mi cuenta, la mía es la [números] cramer, pero bueno). No tengo tiempo para ir hasta allá, trabajo en la otra punta de caba. Cómo puede ser que no pueda solucionarlo de otra manera. Que no pueda realizar un simple depósito en mi cuenta. No tengo por qué molestarme hasta el banco, perder un día de mi trabajo para eso. Quiero otra solución! si es que quieren cobrar...

Comentarios
  • Flo B

     

    Es el colmo con éste Banco. Hoy entro primero en la página de Visa para imprimir mi resumen de tarjeta, después en el Home Banking de Santander Rio y en ninguno de los dos sitios aparece mi tarjeta Santander Rio y mi supercuenta... es como si no existieran... pregunto en Santander y lo único que me dicen es que al parecer le dieron de baja a todos mis productos (sin aviso, claro), y qué pasa con la deuda que tengo con ellos??? tengo que ir a la sucursal, no me dicen más nada!!! Quiero una solución ya!

    01 de Julio a las 21:04 hs.

  • Flo B

     

    Sigo sin solucionarlo. Después de darme vueltas e información distinta en cada consulta, lo último que me dijeron es que mi deuda pasó a manos de un estudio jurídico (no me supieron decir cuál) y que ya no está en manos de la sucursal. Pero que vaya a la sucursal de todas maneras para más información. Si es así, no puedo creer que me hayan mandado a legales por $**** de deuda de descubierto y teniendo mi tarjeta de crédito al día. He estado en peores situaciones con el banco y no pasó nada. Hasta el momento nadie se comunicó conmigo, ni el banco y ni el supuesto estudio jurídico. Y no puedo acercarme a la sucursal por falta de tiempo. Cómo se soluciona? En el BCRA figuro en situación 3 , monto 2 . La verdad, increíble. Banco de cuarta.

    07 de Julio a las 12:00 hs.

  • Flo B

     

    Aaah...y es imposible que te atienda cuando uno llama. Llamé a cobranzas, a superlinea y a la sucursal Nro ***, Cramer. Y nada....

    07 de Julio a las 12:03 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Florencia N

    18 de Julio a las 20:43 hs.

  • Flo B

     

    solución recibida:

     

    Mi experiencia fue mala. Al final me mandaron a legales por $**** y pico de pesos. Pagué una deuda a través del estudio de $****... tanto lío por $**** de exceso de descubierto! La verdad... después de tantos años como cliente...increíble. Estuve en situaciones peores con la tarjeta y nunca pasó nada. Claro... como la tarjeta te mata con los intereses y uno paga y paga, y se hace una bola de nieve... ellos siguen cobrando, te siguen robando. Acá como mi tarjeta estaba al dia, no había movimientos... dijeron... cómo le sacamos plata ahora???? Todo negocio. Nunca más con ese banco...

    18 de Julio a las 21:38 hs.

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