No pricesan y cierran la solicitud de baja de las tarjetas visa y amex del santa

Di de baja la cuenta y tarjetas visa y alex de santander río en diciembre [números]. El 10/4/[números] hice el reclamo tarjeta visa nro [números] y amex nro [números] grabación [números] desde la sucursal [números] parque industrial pilar a la que pertenecía para que efectuen la baja ya que recibia resúmenes con cargos de montos minimos; el mismo día me dieron un monto exacto que cancelè por caja y me dijeron que a las 72 hs recibiría mail confirmando saldo y o baja.
el 15/5/19 en la misma sucursal realizó nuevo reclamo de baja de visa nro. [números]. por indicación hacen una liquidación final compensando saldos debito/crédito con nro de cta interna: [números] bro de gestión [números].
en junio recibo resumen de amex santander con saldo deudor de $3 ,27.
cuando voy a comprar un auto en cuotas me indican que tengo informe crediticio negativo del santander rio!!!!! debo solicitar libre deuda!!!!solicito retiren los antecedentes negativos crediticios y me extiendan libre deuda. Se tome nota de las demoras y los daños ocasionados por tiempo y pérdida de oportunidad de adquirir a menor valor un auto (plan notificado con vencimiento de vigencia). Se aperciba y sancione la omisión con las multas y penalidades previstas por la normativa aplicable del organo de control y del bcra.