Reclamo a Santander
Me llegó un aviso por celular. Pensé que eran nuevos t&c que acepté y resulta que me suscribieron a sorpresa. Me quiero dar de baja ya.
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Ignacio, buen dia. Pararealizar la baja, deberás ingresar en Online Banking, allí tendrás que hacer click sobre tu nombre, que se encuentra en el margen superior derecho y luego ingresar en “Sorpresa”. Para cancelar la suscripción, deberás desactivar los teléfonos que figuran como asociados para recibir las notificaciones. Ante cualquier otra duda o consulta podés contactarnos también a través de nuestras redes sociales oficiales. ¡Saludos!
12 de Abril a las 9:15 hs.
Ignacio R
Esos están desactivados. Es solo eso? No voy a recibir el costo mensual? Esto me llegó como una notificación push de la aplicación móvil y creí que se trataba de aceptación de T&C del banco. Creo que deberían indicar más claramente que sorpresa es un servicio de valor agregado con costo para el cliente.
12 de Abril a las 10:23 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Ignacio, si desactivaste lo que te indicamos anteriormente ya no tendrás que abonar este costo. ¡Saludos!
15 de Abril a las 14:31 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ignacio R
10 de Mayo a las 11:20 hs.