Reclamo a Santander
Me cansé de llamar para desconocer una compra en mi tarjeta de débito y no me atiende nadie, siempre me mandan al mismo menú y después se corta. Necesito la reintegración del dinero por una compra que no realicé pero no puedo comunicarme
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
Hola Camila, buen día. ¿Cómo estás?
Por este medio podemos asesorarte.
Para poder hacerlo, indicanos por favor: fecha, concepto e importe del consumo que desconoces.
¡Aguardamos!
20 de Diciembre a las 9:18 hs.
Camila I
Se adjuntó un archivo al reclamo
20 de Diciembre a las 15:36 hs.
Santander Representante de Santander
Camila, para que podamos continuar, te pedimos por favor que nos respondas los siguientes datos para lograr identificarte correctamente:
1)Nombre y Apellido Completo
2)Fecha de Nacimiento
3)Sucursal de Origen (nombre, número o dirección exacta)
4)Domicilio particular registrado en el banco
¿La tarjeta de débito la tenes en tu poder? Aguardamos.
21 de Diciembre a las 8:38 hs.
Camila I
1) Camila Aylen Intra
2) 22/03/99
3) **** UADE ubicada en Av. Independencia **** CABA
4) San geronimo *** Villa Bosch
Si, la tengo en mi poder
21 de Diciembre a las 8:56 hs.
Santander Representante de Santander
Camila, indicanos si estas de acuerdo que procedemos con el desconocimiento de la compra. De ser así, te informamos que la tarjeta de débito que posees actualmente quedará inhabilitada y por cuestiones de seguridad se enviará un nuevo plástico. ¡Aguardamos!
22 de Diciembre a las 9:08 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Cami, pedimos disculpas por la demora en responderte.
Te contamos que ya cargamos la gestión correspondiente por desconocimiento del consumo que nos indicaste bajo el siguiente número ********. La misma fue derivada para su análisis y resolución. En aproximadamente 10 días hábiles, estarás recibiendo la respuesta a tu correo electrónico registrado con nosotros. Podes hacer el seguimiento del estado de la gestión desde Online Banking, ingresando a Menú > Consultas > Seguimiento de reclamos.
Por otra parte, te contamos que el nuevo plástico te estará llegando en aproximadamente 10 días hábiles al domicilio que tenes registrado en Online Banking. Podes hacer el seguimiento del envío desde el enlace que te compartimos más abajo con solo ingresar tu DNI. Te sugerimos que ingreses en los proximos días ya que el sistema puede demorar en actualizas si la tarjeta se encuentra en proceso de alta e impresión. Una vez que se encuentre en distribución, podrás ver toda la información.
Si podemos ayudarte con algo más, quedamos a disposición.
Que tengas un lindo día.
Enlace: ****s://santander.andreani.com/
23 de Diciembre a las 14:50 hs.
Camila I
solución recibida:
Muchas gracias por la solución, sin inconvenientes y rápido
23 de Diciembre a las 15:18 hs.