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Reclamo a Santander

No hay forma de rastrear envios super club santander rio

[Solucionado]

Estoy aguardando un envío realizado a través de puntos super club , no hay forma de restrearlo, y por chat solo habla un bot que no resuelve mi problema, el costo de envio y los puntos me los debitaron

Comentarios
  • walter G

     

    No tuve respuesta por ningún medio, el chat que brinda home banking es atendido por bots.
    Pagué envío, perdí puntos y el premio!

    08 de Setiembre a las 17:21 hs.

  • walter G

     

    El paquete llegó, nunca supieron decirme quien me lo entregaba? Demora de más de 1 mes, tuve que salir a buscar a OCA por el pueblo.

    19 de Setiembre a las 22:15 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Hola, Walter. Buenos días. Antes que nada, te pedimos disculpas por la demora. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos analizando los reclamos pendientes. En tu caso, nos alegra leer que hayas recibido el paquete en cuestión. Para futuros canjes, te contamos que utilizamos el servicio de mensajería SouthPost para las entregas, que pueden demorar hasta 20 días corridos en llegar a destino. Desde ya, cualquier otra duda o consulta, estamos a disposición. ¡Saludos!

    15 de Octubre a las 12:37 hs.

  • walter G

     

    solución recibida:

     

    Ok gracias

    02 de Noviembre a las 16:15 hs.

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