Reclamo a Santander
En mi último resumen [números] emitido con vencimiento el día 06/12/[números] de mi tarjeta visa emitida por el banco santander hay 2 consumos o compras que no son míos por $[números] cada una. Detalle de las transacciones del día 18/11/[números] con el detalle [números] pay per[números] [números],00 y [números] pay per[números]. Vengo a dar a conocer que parece que esto se trata de una e-sta-fa masiva realizada por parte de la empresa pay per tic (h***s://w***paypertic.com.ar) a miles de personas en sus tarjetas y cuentas bancarias, en complicidad con las entidades financieras como el banco santander al cual no le estoy pudiendo realizar el reclamo de manera fehaciente ya que por teléfono en el número 11 [números]-[números] varias veces me cortaron el llamado directamente sin dejarme ni un minuto en espera, y en el último llamado estuve esperando 1 hora y 10 minutos con la música hasta que se corto. Cuando quiero llenar el formulario de reclamo en la pagina oficial de santander (h***s://banco.santander.com.ar/exec/form-reclamo-transaccion/index.jsp) se da la casualidad que en el recuadro donde tengo que rellenar la fecha de la transacción que desconozco e intento reclamar fehacientemente no me deja llenar ese recuadro con la fecha por lo cual el botón de enviar reclamo nunca se habilita, intente con los navegadores google chrome, mozilla firefox y microsoft edge y no me deja llenar el recuadro con la fecha del día de la transacción reclamada que aparece en mi resumen. Adjuntare capturas de pantalla de algunas personas que se están quejando del mismo problema en las opiniones y referencias de la empresa pay per tic en google.
otro problema es que con el número de cuenta de mi tarjeta visa santander en el formulario me piden que llene los 9 dígitos de mi número de cuenta y el problema es que el número de cuenta que figura en el resumen tiene 10 dígitos en total. Nro. De cuenta [números]. Sobra un dígito.
exijo que eliminen los consumos que yo nunca realice en mi resumen visa santander.
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Fabian C
solución recibida:
Por suerte después de estar varias horas llamando al banco Santander, y estar en espera en varios llamados de 1 hora de duración sin éxito tanto el día Lunes 29/11/**** como ayer 30/11/****, en el día de ayer 30/11/**** logre que me atiendan y me tomaran el reclamo fehaciente por lo cual los consumos cuestionados están bajo revisión, y se procedió a anular el plástico de mi tarjeta de crédito para emitir uno totalmente nuevo con otra numeración.
01 de Diciembre a las 12:45 hs.